Profesional en Atención al Cliente de HostelerÃa - Barajas (Turno Fijo de Tarde)

METRO / MAKRO; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución mayorista en Madrid busca un/a Profesional en Atención al Cliente de Hostelería. Esta posición ofrece un contrato indefinido a tiempo completo y oportunidades de desarrollo a través de formación continua. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación efectiva. Los beneficios incluyen descuentos y recursos formativos de primer nivel.

Servicios

Descuentos en Makro

App de consultas de salud 24 horas

Un día libre en Navidad

Plan de retribución flexible

Recursos formativos de primer nivel

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Responsabilidades

• Hacer que cada cliente se sienta especial mediante atención personalizada.
• Impulsar relaciones comerciales efectivas.
• Detectar y reconectar con clientes en riesgo o inactivos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Relaciones comerciales

Educación

Formación profesional requerida

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Profesional en Atención al Cliente de Hostelería para unirse a nuestro equipo de Barajas. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión será vender más y mejor conectando con los clientes, entendiendo lo que necesitan y ofreciendo soluciones que les fidelicen, siempre con un servicio excelente y colaborando con todo el equipo del centro.

Principales funciones

• Hacer que cada cliente se sienta especial, acompañando a nuevos clientes desde el primer día con atención personalizada, llamadas de bienvenida y seguimiento cercano para que se sientan como en casa.
• Impulsar relaciones que generan resultados, ayudando a que los clientes compren más y mejor, aplicando estrategias comerciales efectivas y colaborando con el equipo de ventas para lograr objetivos comunes.
• Recuperar conexiones valiosas, detectando clientes en riesgo o inactivos y reconectando con ellos a través de llamadas y acciones personalizadas que marcan la diferencia.

A nivel organizativo

• Reportar al Jefe Comercial
• No tendrás equipo a cargo

Qué buscamos

Qué buscamos en ti

• Formación profesional requerida.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Información adicional

Qué te ofrecemos

• Ser parte de una compañía internacional líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.
• Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.
• La oportunidad de tener un desarrollo continuo a través de recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas GoFluent, o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
• Además, en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales y también festejamos días especiales a lo largo del año.

Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales, espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador y apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto), en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos ONE METRO, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Solo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro, nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

Trabajo remoto y tipo de empleo: Tiempo completo

Habilidades clave

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Experiencia

• Años

Vacantes

• 1