PRODUCT MANAGER ESPECIALISTA NEGOCIO Y COMPLIANCE CENTRO EXCELENCIA CAJEROS (COE)

CaixaBank; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante banco de España busca incorporar un especialista en CUSTOMER EXPERIENCE en Barcelona. Este rol es clave para la evolución de la red de cajeros, implicando análisis de mercado, cumplimiento normativo y gestión de proyectos. Los candidatos deben tener formación universitaria y experiencia en consultoría. Se ofrece un atractivo paquete de beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Seguro de salud

Plan de pensiones

Ayuda de estudios

Retribución flexible

Programa de desarrollo formativo individualizado

Formación

• Experiencia en consultoría o gestión de proyectos.
• Capacidad demostrado en la elaboración de business cases y documentación técnica.

Responsabilidades

• Analizar y evaluar nuevas capacidades e innovaciones para su implementación.
• Asegurar la adecuación de productos y servicios a los cambios normativos.
• Coordinar con proveedores y stakeholders internos.

Conocimientos

Análisis de mercado

Elaboración de business cases

Habilidades organizativas

SQL

Python

Inglés (B2)

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Qué proyectos desarrollamos?

Desde el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) - área CUSTOMER EXPERIENCE - necesitamos incorporar un especialista, que dependerá del director de Cajeros, que será clave en la evolución estratégica, operativa y regulatoria de la red de cajeros más grande de España. La ubicación del puesto de trabajo es en Barcelona.

Funciones y responsabilidades

• Negocio: Analizar y evaluar nuevas capacidades e innovaciones para su implementación. Detectar tendencias del mercado financiero que impulsen la posición de liderazgo de CaixaBank. Realizar seguimiento y análisis de ingresos de la red de cajeros. Elaborar business cases que respalden decisiones estratégicas. Proponer iniciativas comerciales alineadas con los objetivos del canal.
• Compliance: Asegurar la adecuación de productos y servicios a los cambios normativos y legislativos. Gestionar acuerdos con marcas y dar respuesta a requerimientos de reguladores. Apoyar la implementación de la estrategia de Inclusión Financiera en coordinación con organismos públicos.
• Gestión y Coordinación: Coordinar con proveedores y stakeholders internos y externos. Liderar proyectos de alto impacto económico. Actuar como interlocutor clave con departamentos tecnológicos y usuarios internos.

Requisitos mínimos

• Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar.
• Experiencia en consultoría o gestión de proyectos.
• Capacidad demostrada en la elaboración de business cases y documentación técnica.
• Habilidades organizativas y de planificación de proyectos.
• Nivel avanzado en herramientas MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Conocimientos en herramientas de SQL y Python
• Inglés mínimo nivel B2.
• Se valorará conocimiento del negocio financiero de CaixaBank y su cartera de productos y servicios

Competencias clave

• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo transversal.
• Creatividad, iniciativa y autonomía para liderar iniciativas.
• Orientación a resultados, con capacidad de priorizar y coordinar múltiples proyectos.
• Resiliencia y adaptabilidad en entornos exigentes y cambiantes.
• Flexibilidad para trabajar de forma autónoma bajo plazos ajustados.

Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales : seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad