Operador de Servicios de Atención Al Cliente

Víntegris; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Víntegris, una empresa en expansión, busca un Operador/a de Servicios de Atención al Cliente. El rol requerirá trabajar directamente con clientes en la solicitud de certificados digitales, asegurando una gestión efectiva y responsable de los procedimientos necesarios. Se valorará la experiencia en atención al cliente y el uso de herramientas de administración.

Servicios

Plan de retribución flexible

Cultura de trabajo a distancia

Plan de desarrollo profesional individual

Jornada intensiva los meses de verano

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en tareas administrativas.
• Experiencia previa en atención a clientes finales.

Responsabilidades

• Trabajar directamente con clientes en procesos de solicitud de certificados.
• Realizar tareas operativas relacionadas con certificados digitales.

Conocimientos

Atención al cliente

Administración

Validación de identidades

Uso habitual de Microsoft

Educación

Ciclo Formativo Grado Medio y / o Superior en Administración

Descripción del empleo

Quieres unirte a un equipo internacional en pleno proceso de expansión? En Víntegris hacemos mucho más que firmas digitales : ayudamos a los negocios contribuyendo a la transformación digital e implementación de la tecnología paperless en las organizaciones.

Para nuestro departamento de Servicios Profesionales estamos buscando un / a Operador / a de Servicios de Atención al Cliente.

Cuáles serán tus responsabilidades?

En dependencia directa del Service Manager tus principales funciones y tareas serán :

• Trabajar directamente con clientes finales en los procesos de solicitud de certificados digitales.
• Realizar tareas operativas relacionadas con los procesos de solicitud de certificados digitales.

Inicio de procesos de solicitud.

• Validación de identidades por métodos presenciales o remotos.
• Revocación de certificados emitidos.
• Gestionar la autoridad de registro de Víntegris y del cliente.
• Gestionar la documentación para el servicio, así como los procedimientos y las operaciones de los otros operadores de la compañía.
• Recibir formación técnica, legal y operativa para poder desempeñar las tareas anteriores utilizando los medios técnicos y procedimientos adecuados alineados con los requerimientos legales del servicio.
• Ciclo Formativo Grado Medio y / o Superior en Administración.
• Mínimo 2 años de experiência en tareas administrativas.
• Experiência previa en prestación de servicios a clientes finales.
• Uso habitual de herramientas Microsoft.
• Plan de retribución flexible.
• Cultura de trabajo a distancia.
• Plan de desarrollo profesional individual con una hoja de ruta de formación personalizada.
• Jornada intensiva los meses de verano.

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