Operador / a Servicedesk N1, Barcelona

Grupo Sermicro; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa destacada en soluciones TIC en Barcelona busca un/a Operador/a Servicedesk N1 para proporcionar soporte técnico y resolver incidencias de usuarios. Se requieren más de 2 años de experiencia en soporte microinformático y un Ciclo Formativo en Informática. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo, estabilidad laboral y formación continua en un horario 24x7. El rol incluye la gestión de incidencias y configuración de equipos informáticos en redes.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad laboral

Formación

• Más de 2 años de experiencia en soporte microinformático a usuarios.
• Disponibilidad de desplazamientos a otras sedes.

Responsabilidades

• Desempeñar el rol de soporte de segundo nivel para resoluciones in-situ.
• Resolución de incidencias a través de herramientas de soporte en remoto.
• Instalación y mantenimiento de equipos informáticos en redes.

Conocimientos

Soporte microinformático

Resolución de incidencias

Instalación de Software

Atención al cliente

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática

Herramientas

Herramienta de ticketing

Microsoft Office

Windows

Descripción del empleo

Operador / a Servicedesk N1

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando un / a Técnico / a microinformático / a con FP.

Se requiere :

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con especialización en Informática y / o Comunicaciones.
• Más de 2 años de experiencia en soporte microinformático a usuarios.
• Disponibilidad de desplazamientos a otras sedes.

Funciones a desarrollar :

• Desempeñar el rol de soporte de segundo nivel, para la resolución de incidencias o peticiones in-situ.
• Resolución de incidencias a través de herramientas de soporte en remoto.
• Instalación de Software en remoto.
• Herramienta de ticketing.
• Instalación de configuración y mantenimiento de equipos informáticos en redes.
• Brindar atención individualizada al personal preferente que demanda un nivel de servicio y cuidado superior.
• Gestión de inventariado.
• Plataformado y maquetado de equipos para su distribución.
• Tareas de mantenimiento y cuidado físico de los equipos.
• Soporte a sistemas de impresión y digitalización.
• Configuración de dispositivos móviles.

Se ofrece :

• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
• Buen ambiente de trabajo.
• Estabilidad Laboral.

Centro de trabajo : BARCELONA

Horario : 24x7

windows, soporte, hardware, microsoft, ticketing, office,