Operador/a de Soporte Técnico – Equipo Atención al Cliente (Temporal)

Johnson Controls; Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de seguridad en Las Rozas de Madrid busca un/a Operador/a de soporte técnico para el área de Atención al Cliente. Serás responsable de resolver incidencias técnicas en sistemas de seguridad, proporcionando soluciones rápidas y efectivas. Se requiere CFGS en Administración o formación técnica relacionada, y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un paquete retributivo atractivo, estabilidad laboral y beneficios sociales como seguro de vida y retribución flexible.

Servicios

Seguro de vida y accidentes

Retribución flexible

Formación continua

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias técnicas.
• Nivel alto de español; inglés valorable.

Responsabilidades

• Resolver incidencias técnicas de primer nivel por gestión telefónica.
• Ofrecer asesoramiento sobre productos y servicios.
• Coordinar visitas técnicas según la necesidad.
• Realizar tareas administrativas derivadas del servicio.
• Garantizar atención profesional y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Excelentes habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar en equipo

Adaptación a entornos dinámicos

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas

Educación

CFGS en Administración

Formación técnica relacionada

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Operador/a de soporte técnico – Equipo Atención al Cliente

Nuestra División de seguridad electrónica ADT lleva más de un siglo manteniendo seguras pertenencias, bienes, empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de avanzada tecnología, así como el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

Llevamos más de 150 años manteniendo seguras empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de seguridad avanzada, así como el mejor servicio a nuestros clientes. Ofrecemos alarmas anti‑intrusión monitorizadas las 24h al día 7 días a la semana, con la última tecnología de vanguardia, para proteger lo que más importa.

¿Cuál será tu Rol?

¿Te apasiona la tecnología y el trato con clientes?

Únete a nuestro equipo como Operador/a de soporte técnico en el área de Atención al Cliente. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias técnicas de sistemas de seguridad electrónica, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes. Tu misión será combinar conocimientos técnicos con habilidades comunicativas para brindar una experiencia excepcional.

Horario: 11:00 a 20:00 (de Lunes a Viernes)

Contrato de sustitución con posibilidad de posteriormente indefinido.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Diagnóstico remoto : Resolver incidencias técnicas de primer nivel en sistemas de intrusión mediante gestión telefónica y herramientas digitales.
• Atención personalizada : Ofrecer soporte experto y asesoramiento sobre productos, servicios y mantenimiento.
• Gestión integral : Coordinar visitas técnicas cuando la incidencia no pueda resolverse en remoto.
• Administración eficiente : Realizar solicitudes, trámites y tareas administrativas derivadas del servicio.
• Experiencia cliente : Garantizar una atención cercana, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.

¿Qué perfil necesitamos?

• Formación : CFGS en Administración o formación técnica relacionada (electrónica, telecomunicaciones, informática).
• Experiencia : Atención al cliente y resolución de incidencias técnicas (valorable en seguridad electrónica).
• Competencias :
  • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
  • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Office).
• Idiomas : Nivel alto de español; inglés valorable.

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

¿Quiénes Somos?

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex®, Ansul® y Grinnell®.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.