NEXT-GEN RENAULT Back Office Call Center Atención al cliente

Adecco (Spain); Alcobendas; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de movilidad busca estudiantes universitarios para prácticas en su Call Center. Las responsabilidades incluyen el análisis de encuestas de satisfacción y el soporte a clientes. Se ofrece una remuneración de 600 € brutos por 6 meses, con un horario flexible. Se requiere un nivel de inglés B2 y conocimientos avanzados en Ms Office.

Servicios

Remuneración de 600 € brutos

Plan de desarrollo

Formación

• Estudiantes de Grado Universitario o recién titulados.
• Nivel de inglés imprescindible (B2).
• Usuario/a avanzado/a de Ms Office.

Responsabilidades

• Seguimiento y análisis de motivos de insatisfacción de encuestas.
• Facilitar códigos de radio a los clientes.
• Reporting según necesidades del servicio.

Conocimientos

Inglés (B2)

Uso avanzado de Ms Office

Motivación

Educación

Estudios universitarios en Economía, Administración, Ciencia e Ingeniería de Datos, Ingeniería de Servicios

Descripción del empleo

Overview

¡Bienvenido/a a Renault! Bienvenido/a a la empresa líder en soluciones de movilidad, que apuesta por la tecnología, por la diversidad, por la inclusión y por el talento junior. Buscamos personas como tú, con ilusión, motivación y que quieran unirse al equipo Renault y participar en el proyecto de Back Office Call Center Atención al cliente. Si estás buscando desarrollarte laboralmente dentro del sector de automoción y en una empresa de confianza, esta oferta es para ti.

Responsabilidades

• Seguimiento y análisis de los motivos de insatisfacción de las encuestas de los clientes (NPS Request y Claims).
• Facilitar los códigos de radio que solicitan los clientes.
• Presentaciones según las necesidades del servicio.
• Reporting según las necesidades de la actividad.
• Análisis del TOP 5 de reclamaciones y peticiones de información.
• Compartir con el Call Center, documentación e información a través del grupo de Teams creado con el/la proveedor/a de CC a tal efecto.
• Soporte en el tratamiento de casos de litigios.
• Colaboración y soporte en tareas transversales con Servicios Técnicos/as.

Si estás cursando tus estudios universitarios o has finalizado recientemente y quieres dar un paso más en tu desarrollo profesional, en formato de prácticas remuneradas, haz a continuación "click" para ser parte de Renault Group Talent Community.

https://rcf.adecco.com/process/ZUPcGM3tDbbxzu4YEZbu/0b2bc71c-6baa-4eee-8ed8-b65c1e16d7cf

¡Te esperamos!

Requisitos

• Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a de Economía, Administración, Grado en Ciencia e Ingeniería de Datos, Grado de Ingeniería de Servicios, etc.
• Imprescindible nivel de inglés (B2).
• Usuario/a avanzado/a de Ms Office.
• Motivación, ganas e ilusión.

Qué ofrecemos

• Remuneración: 600 € brutos.
• Duración: 6 meses.
• Horario: L/J 9:00-17:00; V 9:00-14:00.
• Plan de desarrollo.