MANAGER HOSTEL BARCELONA - (Barcelona)

Room00 Hotels & Hostels; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hostelería en expansión busca un Hostel Manager para su establecimiento en Barcelona. El candidato ideal debe tener capacidad de adaptación, habilidades de liderazgo, y experiencia en gestión. Se valorará el dominio de inglés y otro idioma. La posición implica asegurar la satisfacción del huésped y gestionar todos los aspectos operativos del hostel.

Formación

• Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado.
• Valorable dominio de una segunda lengua.

Responsabilidades

• Control de gestión del establecimiento como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento.
• Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos operativos establecidos.
• Ejercer funciones de liderazgo y motivación del personal.
• Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
• Implementar directrices de revenue y supervisar su ejecución.
• Organizar actividades que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestionar indicadores de reputación online.
• Asegurar la satisfacción del huésped.
• Gestionar quejas de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.

Conocimientos

Alta capacidad de adaptación

Orientación a objetivos

Autonomía y responsabilidad

Orientación al cliente

Dinamismo

Capacidad de liderazgo de equipos

Herramientas

PMS Prestige

Descripción del empleo

Overview

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y en expansión. Actualmente, estamos buscando un Hostel Manager para uno de nuestros Hostels en Barcelona.

Responsibilities

• Control de gestión del establecimiento como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.
• Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
• Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.
• Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas, garantizando a su vez una correcta instrucción y formación en las distintas áreas.
• Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
• Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
• Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
• Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
• Gestión de quejas de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria).

Habilidades y capacidades

• Alta capacidad de adaptación
• Orientación a objetivos
• Autonomía y responsabilidad
• Orientación al cliente
• Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y hagan "brillar" la imagen del hotel
• Capacidad de liderazgo de equipos

Requisitos

• PMS Prestige u otros PMS
• Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado
• Valorable dominio de una segunda lengua