Luxury Guest Experience Concierge

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera internacional en las Islas Baleares busca profesionales en atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia previa en hoteles de lujo y dominará tanto el español como el inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, atender llamadas y coordinar servicios para garantizar una experiencia memorable a los huéspedes. Se valoran habilidades en gestión hotelera y una actitud proactiva. Ofrecemos un entorno inclusivo y diversas oportunidades de crecimiento.

Servicios

Programa de fidelidad exclusivo

Compensación flexible y descuentos únicos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Dominio de español e inglés (otros idiomas valorados).
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atender llamadas internas y externas sobre servicios del hotel.
• Gestionar solicitudes y reservas de los huéspedes.
• Coordinar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Resolver incidencias con rapidez y empatía.
• Promover servicios adicionales para maximizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Dominio de inglés

Excelentes habilidades de comunicación

Conocimiento de gestión hotelera

Trabajo en equipo

Herramientas

Opera

CRM

Descripción del empleo

Una reconocida cadena hotelera internacional en las Islas Baleares busca profesionales en atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia previa en hoteles de lujo y dominará tanto el español como el inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, atender llamadas y coordinar servicios para garantizar una experiencia memorable a los huéspedes. Se valoran habilidades en gestión hotelera y una actitud proactiva. Ofrecemos un entorno inclusivo y diversas oportunidades de crecimiento.