Jefe de Recepción

Room Mate Hotels; Granada; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Granada busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de Front Office y asegurar una experiencia inolvidable para los huéspedes. Se requiere mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, conocimientos en el uso del PMS Ópera y un alto nivel de inglés. Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Si te apasiona la hospitalidad, ¡únete a la familia!.

Servicios

Contrato indefinido

Incorporación inmediata

Oportunidades de desarrollo profesional

Participación en programa de incentivos

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Jefe/a de Recepción.
• Inglés alto; otros idiomas son un plus.
• Conocimientos en herramientas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de Front Office.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Planificar y coordinar el departamento de Recepción.
• Gestionar incidencias y desviaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de incidencias

Orientación al huésped

Herramientas

PMS Ópera

Descripción del empleo

¡Bienvenido/a a Room Mate!

En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso, queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su toque especial y auténtico.

¡Esta vez, estamos en busca de un/a nuevo/a Jefe/a de Recepción para unirse al equipo de Room Mate Leo, en pleno corazón de Granada!

¿Qué harás con nosotros?

Como Jefe/a de Recepción serás la persona responsable de liderar el equipo de Front Office y garantizar que nuestros huéspedes vivan una experiencia inolvidable desde su llegada hasta su partida. Entre tus principales funciones estarán:

• Asegurar el cumplimiento del Manual de Operaciones y los estándares de Room Mate Hotels.
• Planificar la gestión del departamento y coordinar al equipo para ofrecer un servicio excepcional.
• Mantener informados a los miembros del equipo sobre la ocupación, llegadas, salidas y eventos del día.
• Supervisar la correcta asignación de habitaciones y la coordinación con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento.
• Elaborar horarios, planificar vacaciones, ausencias y permisos del personal.
• Revisar el cierre y cuadre diario, así como los resultados de auditorías e inspecciones.
• Gestionar incidencias, sobreventas y desviaciones en colaboración con Revenue y Reservas.
• Formar y motivar al equipo en atención al cliente, protocolos de emergencia y estándares de calidad.
• Velar por el mantenimiento del área de trabajo, el uso adecuado de los equipos y el control de materiales.
• Participar activamente en las reuniones operativas con el resto de jefes de departamento.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos una persona con ADN Roomie: divertida, valiente, comprometida con su entorno y apasionada por ofrecer un servicio auténtico y cercano.

Además:

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto de Jefe/a de Recepción.
• Conocimiento avanzado del PMS Ópera y herramientas de gestión hotelera.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de incidencias.
• Pasión por el detalle, orientación al huésped y actitud proactiva.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa (40h semanales).
• Incorporación inmediata.
• 2 días de descanso consecutivos por semana.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Room Mate.
• Participación en el programa de incentivos de la compañía.

¿Quieres formar parte de esta aventura?

Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de una cadena con alma y personalidad propia…

¡Anímate y únete a la familia Room Mate!