Jefe/a de Recepción

JR Spain; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Menorca busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de recepción y garantizar una atención al huésped ejemplar. Las responsabilidades incluyen coordinar al personal, resolver incidencias y mantener informaciones actualizadas sobre reservas. Se requiere experiencia en el sector, habilidades de liderazgo y un alto nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y francés.

Formación

• Experiencia consolidada en un puesto similar en hoteles.
• Capacidad de liderazgo y buena organización.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Garantizar una atención cercana y profesional.
• Motivar y coordinar al equipo de recepción.
• Detectar y resolver posibles incidencias.
• Mantener actualizada la información de reservas.
• Asegurar una comunicación fluida con otros departamentos.
• Participar en la elaboración de informes.
• Velar por el cumplimiento de protocolos internos.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al cliente

Dominio de herramientas informáticas

Niveles altos de español e inglés

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

? ¿Te gustaría liderar el equipo de recepción en un hotel situado en Menorca?

En nuestro hotel ubicado en Menorca, estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse esta temporada y asumir la coordinación del departamento.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Garantizar una atención cercana, ágil y profesional en cada etapa de la estancia del huésped: desde su llegada hasta su despedida.
• Motivar y coordinar al equipo de recepción, asegurando un ambiente de trabajo positivo y un alto nivel de servicio.
• Detectar y resolver posibles incidencias, actuando con rapidez y eficacia para asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la información de reservas, disponibilidad y ocupación, en coordinación con el equipo de booking.
• Asegurar una comunicación fluida con el resto de departamentos para garantizar una operativa eficiente.
• Participar en la elaboración de informes, proponer mejoras operativas y aplicar los estándares de calidad del hotel.
• Velar por el cumplimiento de protocolos internos y normativas de seguridad en el área de recepción.
• Experiencia consolidada en un puesto similar en hoteles.
• Capacidad de liderazgo, buena organización y orientación al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán especialmente conocimientos de catalán y francés.