IT Service Manager

JR Spain; Mondragón; Híbrido; EUR 40.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un/a IT Service Manager para liderar la gestión de servicios tecnológicos en el sector bancario. Esta posición estratégica requiere habilidades de liderazgo y experiencia en gestión de servicios IT, garantizando calidad y continuidad en los servicios. Se ofrece contratación indefinida, un entorno híbrido de trabajo, y beneficios como seguro médico y tickets de restaurante.

Servicios

Seguro médico

Ticket restaurante

Plan de carrera

Formación

• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.
• Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultados.

Responsabilidades

• Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.
• Asegurar que los servicios tecnológicos responden a las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
• Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.

Conocimientos

Liderazgo

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Estrategia

Gestión de proveedores

Educación

Experiencia en gestión de servicios IT

Conocimiento de ITIL, COBIT o similares

Descripción del empleo

agap2 España

¿Resides en Euskadi, y quieres nuevos retos?

¡Tenemos la oportundiad perfecta para ti!

Buscamos un/a IT Service Manager, con visión estratégica, para liderar la gestión global de los servicios tecnológicos en una entidad del sector bancario.

Será el nexo entre las distintas áreas de negocio y los responsables técnicos de cada servicio , asegurando una adecuada coordinación para garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT, en línea con los objetivos del negocio y los estándares del sector.

• Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.
• Asegurar IT que los servicios tecnológicos responden a las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
• Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.
• Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.
• Seguir una metodología ITIL.
• Mantener una comunicación directa con los responsables técnicos de los distintos servicios IT.
• Gestionar el presupuesto asociado a la prestación de servicios tecnológicos , asegurando una gestión responsable y alineada con las prioridades corporativas.
• Negociación de los SLA (Service Level Agreements)
• Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de ciberseguridad en todos los procesos relacionados con los servicios IT.
• Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.
• Experiencia liderando relaciones con proveedores tecnológicos y servicios externalizados.
• Conocimiento de marcos de referencia como ITIL, COBIT, o similares. Certificación deseable.
• Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultados

Trabajar con nosotros te aportará:

• Tendrás contratación indefinida desde el primer momento.
• Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
• Formato híbrido de teletrabajo (2 dias de presencialidad semanal en Mondragón)
• Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
• Dispondrás de seguro médico y ticket restaurant, entre otros beneficios.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica