Guest Experience Manager Meliá Sierra Nevada

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Granada busca un/a Guest Experience Manager para liderar la experiencia del cliente. El candidato ideal tiene una titulación universitaria en Turismo u Hostelería, y experiencia en la gestión de equipos. Se valorarán habilidades en comunicación, organización y un enfoque proactivo. Este rol es clave para garantizar la máxima satisfacción de los clientes en el hotel.

Formación

• 3 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.
• Conocimientos financieros y de operativa hotelera.

Responsabilidades

• Responsable del departamento en el hotel para asegurar la satisfacción del cliente.
• Comprometido a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Optimización de los recursos económicos y humanos del hotel.

Conocimientos

Español e Inglés avanzado

Conocimientos de estrategias de marcas

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo

Organización y planificación

Habilidades comunicativas

Atención a los detalles

Educación

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Overview

Como Guest Experience Manager en Meliá Sierra Nevada, serás el/la máximo/a responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Arrancamos temporada de nieve!

Qué es lo que buscamos

• Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Español e Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de estrategias de marcas.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos financieros.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e Innovación.
• Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.
• En cuanto a la experiencia, solicitamos 3 años en una posición similar en el sector hotelero o una experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

Compromiso y diversidad

En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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