Gestor Técnico de Incidencias - Presencial

IRIUM - Spain; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos contratación indefinida, salario acorde a la experiencia, retribución flexible y acceso a formación continua.

Servicios

Contratación indefinida

Retribución flexible

23 días de vacaciones

Acceso ilimitado a formación

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en herramientas de ofimática y ticketing.
• Dominio del idioma catalán.

Responsabilidades

• Liderar comités de crisis y coordinar acciones.
• Analizar incidencias críticas y proponer mejoras.
• Escalar al Responsable de Excelencia Operativa casos deficientes.
• Asegurar estabilidad en situaciones críticas.
• Custodiar y mantener datos maestros y documentación clave.

Conocimientos

Experiencia en puestos similares

Dominio de herramientas de ofimática

Experiencia con herramientas de ticketing

Conocimiento de herramientas de monitorización

Nivel alto de Catalán

Herramientas

Outlook

Sharepoint

Teams

Confluence

Jira

Remedy

ELK

Grafana

Prometheus

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en L'Hospitalet de Llobregat busca un/a Gestor/a Técnico de Incidencias con al menos 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de coordinar crisis, analizar incidencias críticas y liderar la gestión de incidencias. Se requiere un nivel alto de catalán y dominio de herramientas como Jira y ELK. Ofrecemos contratación indefinida, salario acorde a la experiencia, retribución flexible y acceso a formación continua.