Gestor de Atencion al Cliente Ro centro (H/M/X)

Vaillant Group Spain; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional líder en climatización busca un/a profesional para reforzar su departamento de Atención al Cliente en Madrid. Las funciones incluyen atender llamadas, gestionar rutas de técnicos y reportar incidencias. Se requiere formación profesional en administrativo y/o marketing, así como 1 año de experiencia en atención al cliente o 2 años en telemarketing. La compañía promueve la diversidad y la sostenibilidad en el trabajo y ofrece un excelente ambiente laboral.

Servicios

Amplio catálogo de formación continua

Conciliación laboral con permisos ampliados

Ambiente de trabajo excelente

Formación

• Un año de experiencia en puestos similares o dos años como agente de telemarketing en un call center.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación.
• Gestionar rutas para los técnicos y dar apoyo administrativo necesario.
• Reportar actividad e incidencias a su responsable.

Conocimientos

Mentalidad de servicio

Dotes comerciales

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación Profesional como administrativo o marketing

Descripción del empleo

Empresa: Red Ofisat SLU Población: Madrid-ESP-28037 País: España (ES) Marca: Red Ofisat

Lo que conseguimos

Buscamos personal para cubrir sustituciones para reforzar el departamento de Atención al Cliente (Call Center), siendo sus funciones principales las siguientes:

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Lo que nos hace diferentes

Cuidamos de un clima mejor. En cada hogar y en nuestro entorno. Como empresa familiar de éxito, llevamos más de 150 años haciendo honor a esta afirmación. Somos uno de los principales proveedores mundiales de bombas de calor, servicios digitales y aparatos de calefacción de gas eficientes, y ofrecemos soluciones de ahorro energético.

La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group. En la oficina, en los centros de producción y en la carretera. Alrededor de 16.000 empleados de más de 70 países se comprometen a ello cada día. Como equipo internacional, asumimos la responsabilidad por nuestro futuro y el de nuestro planeta. Promovemos tu desarrollo personal para que puedas actuar con pasión y juntos podamos garantizar un clima mejor.

Ven a formar parte de Vaillant Group y ayúdanos a dar forma al futuro de la climatización!

Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos la participación de todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto

Maria Sanchez

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