Gestor Atención Al Cliente - Español y Francés

Bodeboca; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma líder de venta online de vino busca un/a gestor/a de atención al cliente para el mercado francés. El candidato debe tener dominio del francés y español, y experiencia en atención al cliente o logística para e-commerce. Se ofrece contrato indefinido a tiempo completo, 22 días de vacaciones y la posibilidad de teletrabajo. Ambiente joven y colaborativo.

Servicios

22 días de vacaciones

Seguro médico privado

Horario flexible

Posibilidad de teletrabajar

Acceso a formación online Coursera

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente/logística para e-commerce.
• Buena capacidad de comunicación, redacción y ortografía.
• Dominio del español y francés a nivel bilingüe (preferiblemente nativo en francés).

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de diferentes canales.
• Gestionar solicitudes en colaboración con otros departamentos.
• Generar oportunidades de ventas.

Conocimientos

Dominio del francés

Comunicación asertiva

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Descripción

BODEBOCA es la plataforma líder en España en la venta online de vino y destilados. Fundada en 2010 por dos emprendedores franceses fanáticos del vino, y posteriormente adquirida en 2019 por el grupo Pernod Ricard, tiene la mayor comunidad online de aficionados al vino en España.

Pionero en aplicar el modelo de Venta Privada de vinos en España, BODEBOCA representa la nueva generación del e-commerce del vino, con una estrategia que combina contenidos, comunidad y comercio y sitúa al aficionado del vino en el centro de un universo que hasta hace poco solo estaba destinado a críticos y entendidos.

Con un equipo joven y dinámico, y conservando el espíritu startup, queremos incorporar un/a:

Responsabilidades

• Gestor/a de atención al cliente para el mercado francés: atender a los clientes a través de diferentes canales.
• Gestionar solicitudes en colaboración con los otros departamentos (Logística, Ventas, Contenidos, IT).
• Generar oportunidades de ventas.

Qué podemos ofrecerte

• Contrato indefinido full time
• 22 días de vacaciones por año + 1 día libre en tu cumpleaños + 2 días de asuntos propios por convenio
• Seguro médico privado considerado como beneficio social
• Horario flexible. Viernes intensivo
• Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana
• Revisiones de desempeño una vez al año
• Descuentos en las diferentes plataformas de compras: Bodeboca, Pernod Ricard
• Retribución flexible: tarjeta restaurante, transporte y guardería
• Acceso a la plataforma de formación online Coursera
• Actividades team building como Responsib\'All Day
• Ambiente joven, distendido y comprometido con el trabajo

Requisitos

• Qué buscamos?
• Imprescindible dominio hablado y escrito del francés y del español (nivel bilingüe y preferiblemente nativo en francés)
• Siendo también valorable el manejo de otros idiomas como el portugués o francés
• Don de gentes, asertividad, empatía
• Buena capacidad de comunicación, redacción y ortografía
• Persona entusiasta con capacidad y gusto por el trabajo en equipo
• Persona organizada y resolutiva
• Experiência previa en atención al cliente / logística para e-commerce
• Buen manejo de las herramientas informáticas
• Experience : 2 years