Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en Europa; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder en Palma de Mallorca busca un/a Gestor/a de incidencias y problemas con al menos un año de experiencia en proyectos. La persona ideal debe tener autonomía, capacidad de negociación con equipos diversos y habilidades analíticas para evaluar soluciones. Conocimientos en ITSM y redacción de informes son esenciales para el rol, que ofrece un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de gestión de incidencias.
• Conocimientos generales sobre tecnologías de IT requieren.
• Capacidad de redactar informes de cierre de incidencias.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad en la ejecución de procesos de incidencias.
• Evaluar soluciones propuestas de manera analítica.
• Negociar con equipos multidisciplinares.

Conocimientos

Autonomía

Capacidad de negociación

Capacidad analítica

Herramientas

ITSM

Descripción del empleo

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).