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AENOR; Bilbao; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de certificación busca un/a Gestor/a de Cliente en Bilbao para fortalecer relaciones con los clientes y asegurar su satisfacción. Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio de herramientas ofimáticas. Ofrecemos un entorno colaborativo, formación continua y beneficios como jornada intensiva en verano.

Servicios

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Al menos 3 años en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará conocimiento de Inglés.

Responsabilidades

• Serás el punto de referencia para los clientes.
• Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía.
• Asegurarás una atención cercana y empática.

Conocimientos

Proactividad

Escucha activa

Capacidad de comunicación

Colaboración

Orientación a resultados

Herramientas

CRM

Excel

Access

Power BI

Descripción del empleo

Resumen

En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

Cómo será tu experiencia

Relaciones que generan impacto desde el primer día Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

Autonomía con respaldo experto Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

Herramientas que potencian tu gestión Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

Impacto real en la experiencia del cliente Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

Aprendizaje continuo en certificación y gestión Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

Beneficios que marcan la diferencia Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Proactividad Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

Experiencia Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

Conocimientos técnicos Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

Idiomas Se valorará conocimiento de Inglés.

Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Propósito

Tu propósito como Gestor/a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?