Gestor/a de alquileres

Housfy; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector inmobiliario está buscando un/a Gestor/a de Incidencias para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de incidencias de alquileres y deberá comunicarse de manera efectiva en catalán y castellano. Se ofrece un contrato indefinido, un salario competitivo, además de bonificaciones anuales y oportunidades de crecimiento profesional. Se busca una persona proactiva y organizada que trabaje bien en equipo.

Servicios

Salario fijo por encima de mercado

Variable trimestral

Bonus anual

Entorno Profesional Dinámico

Oportunidades de Crecimiento

Formación

• 2/3 años de experiencia en atención al cliente, gestionando incidencias de alquileres.
• Catalán y castellano nativos.
• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
• Comunicarse con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias.
• Contactar y coordinar a los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad.
• Hacer seguimiento de los SLA definidos.
• Mantener al inquilino informado durante el proceso de resolución.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Proactividad

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación en catalán

Comunicación en castellano

Descripción del empleo

HHRR Generalist || Graduado en Relaciones Laborales

En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Actualmente estamos adquiriendo nuevas Administraciones para las que nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Incidencias con experiencia en propiedad vertical, que se una a nuestro creciente equipo.

Descripción del Puesto:

Como gestor de incidencias de alquileres, te encargarás de la coordinación para la resolución de las incidencias de los pisos en cartera: interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores.

• Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
• Comunicarse con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias.
• Contactar, coordinar y hacer seguimiento de los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad.
• Hacer seguimiento de los SLA definidos según la tipología de la incidencia.
• Mantener al inquilino informado en todo momento sobre el proceso de resolución.
• Verificar que las reparaciones o intervenciones se hayan completado de manera satisfactoria.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de gestión fluida y eficiente.
• 2/3 años de experiencia en atención al cliente, gestionando incidencias de alquileres.
• Catalán y castellano nativos
• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.
• Proactividad, organización, responsabilidad y capacidad de trabajar en equipo
• Contrato laboral indefinido
• Salario fijo por encima de mercado + variable trimestral + bonus anual
• Entorno Profesional Dinámico
• Oportunidades de Crecimiento

¿Quieres formar parte de un proyecto ambicioso y con un crecimiento espectacular? Si es así, ¡entonces aplica!

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Santa Coloma de Gramenet, Catalonia, Spain