GESTOR/A COMERCIAL BANCA PERSONAL CONNECTA 5372

CaixaBank; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo financiero líder en Barcelona busca un gestor especializado en la atención al cliente a través de canales remotos. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de carteras, deberá poseer certificaciones MIFID y LCCI, y deberá impulsar la transformación digital en su actividad comercial. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo innovador.

Servicios

26 días laborables de vacaciones, 29 en oficina Store

Máster gratuito para desarrollo profesional

Seguro de salud completo

Plan de Pensiones

Formación

• Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
• Certificación MIFID y LCCI necesarias.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes asignados.
• Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera.
• Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de herramientas digitales.
• Organizar actividades operativas y administrativas de la cartera.
• Colaborar con el director en el análisis del riesgo de los clientes.
• Controlar la evolución del balance y de la cuenta de resultados.

Descripción del empleo

Ubicación

Barcelona, ES

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

Qué proyectos desarrollamos

Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Personal, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales remotos que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos a nivel individual. Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.

El servicio Connecta se apoya en elementos de comunicación videográficos para presentar y acercar a los y las profesionales de CaixaBank a sus clientes. Es por este motivo que, si finalmente fueras la persona seleccionada para cubrir esta vacante, durante el tiempo en que estés adscrito al servicio Connecta, la Entidad te solicitará autorización para captar y fijar tu imagen y voz, mediante filmación o cualquier otro procedimiento de grabación audiovisual, con finalidades informativas y publicitarias. Te informaremos de todas las condiciones en el Documento de cesión de derechos de imagen y de protección de datos.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes asignados.
• Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera.
• Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
• Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
• Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
• Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.

Requisitos mínimos

• Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
• Necesaria Certificación MIFID y LCCI

Otros Requisitos

• Control y seguimiento de Gestión Operativa.
• Conocimiento de Sistemática Comercial.
• Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
• Conocimiento y gestión morosidad.
• Innovación y apertura al cambio.

Descripción breve

• Orientación a Resultados.
• Orientación al cliente.
• Responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Gestión comercial y proactividad.

Qué ofrecemos

Todos nos hacemos las mismas preguntas cuando buscamos trabajo: ¿cuál va a ser mi horario?, ¿qué ambiente de trabajo hay en la oficina?, ¿tendré oportunidades de crecer y progresar en la entidad?… ¡No te preocupes! Intentaremos explicártelo todo para que no tengas ninguna duda. Te incorporarás en una oficina innovadora y con un modelo de atención al cliente personalizado, rodeado de los mejores compañeros.

Tu horario, en caso de que te incorpores en una oficina Store, será de lunes a viernes de 8.15 a 15 h y dos días a la semana (L/X o M/J) de 8.15 a 18.45 con una pausa de una hora y cuarto para comer.

Tendrás 26 días laborables de vacaciones (29 en oficina Store) al año para disfrutar de lo que más te apasiona. Quieres crecer: te matricularemos en un máster totalmente gratuito para ti, para que puedas asesorar y formalizar nuestro porfolio de productos bancarios y financieros, y podrás acceder a nuestras carreras profesionales reguladas, con mayor responsabilidad y retribución.

Tendrás una plataforma de formación para ponerte al día de las distintas normativas y un catálogo de autoformaciones; también dispondrás de ayudas para continuar estudios superiores o idiomas. Dispondrás de un seguro de salud completo para ti y quedarás adherido al Plan de Pensiones de CaixaBank. Contamos con la certificación Top Employer.

Job profile

Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.

Competencias

Hard Skills

• SISTEMÁTICA COMERCIAL
• MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
• PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER"
• VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
• GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
• CIERRE DE VENTAS DIGITALES
• RIESGO DE CRÉDITO
• ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
• PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
• ASESORAMIENTO
• ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
• ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
• HERRAMIENTAS COMERCIALES

Soft Skills

• ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
• ALIANZAS – COMUNICACIÓN
• ALIANZAS – INFLUENCIA
• ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
• HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
• HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
• ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
• EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
• DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD