Gestión Administrativa (Temporal)

Grupo Planeta; Valencia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante organización educativa busca un/a Gestor/a Administrativo/a temporal en Valencia. La persona seleccionada se encargará de gestionar las solicitudes de reconocimiento de créditos y mejorar la calidad del proceso de admisión. Se valorará experiencia en atención al cliente y formación en educación. Ofrecemos horario flexible y la posibilidad de continuar en el Grupo.

Servicios

Horario flexible

Posibilidad de permanecer dentro del Grupo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Experiencia o formación en educación es muy valorable.
• Conocimientos en CRM o herramientas de ticketing son valorados.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de reconocimiento de créditos en el proceso de admisión.
• Realizar estudios de reconocimiento de créditos basados en normativa vigente.
• Colaborar con el departamento de calidad y académico.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Capacidad de trabajar en equipo

Organización

Proactividad

Educación

Formación superior

Herramientas

CRM

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Overview

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a Administrativo/a (Temporal) para nuestra Universidad VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Su misión será recibir y gestionar en tiempo y forma las solicitudes de reconocimiento de créditos de los/las candidatos/as y/o alumnos/as de grado y máster durante el proceso de admisión o una vez matriculado. Además, contribuirás en la mejora de la calidad del proceso de admisión del alumno.

Principales funciones

• Realizar estudios previos de reconocimiento de créditos a los/las potenciales alumnos/as basados en la normativa vigente aplicable y la normativa interna de la Universidad.
• Orientar y resolver dudas concretas al equipo comercial para garantizar el correcto asesoramiento en materia de reconocimiento de créditos, basado en la normativa vigente.
• Realizar propuestas educativas acorde a la carga lectiva indicada y garantizando la calidad académica del alumnado.
• Atender y Gestionar las solicitudes de nuevos reconocimientos de créditos o ampliaciones de reconocimientos tanto de potenciales como alumnos/as ya matriculados/as.
• Realizar estudios definitivos de reconocimientos de créditos con la documentación válida aportada por el alumnado en tiempo y forma según la normativa interna y legalidad vigente.
• Gestionar y expedir las correspondientes actas académicas. En tiempo y forma asegurando el proceso con las áreas implicadas.
• Conocer y aplicar correctamente en los procesos el BOE, RUCT, Informes de verificación de programas, planes de estudios académicos.
• Trabajará activamente con el departamento de relación con el alumnado, académico, secretaria y calidad. Trabajará de manera transversal y con fluidez con los departamentos correspondientes para asegurar el proceso en tiempo y forma para el alumno/a.
• Control y supervisión académico sobre las memorias de verificación de los títulos.
• Estar actualizado/a en estudios de mercado en materia de reconocimientos.
• Contribuir en la calidad y mejora de los procesos colaborando con otras áreas de la Universidad.
• Proteger y fortalecer la marca VIU, a través del equilibrio entre el cumplimiento de la normativa y las acciones comerciales.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación superior.
• Muy valorable formación o experiencia relacionada con el ámbito de la Educación.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, resolución de incidencias.
• Muy valorable conocimiento en CRM o herramientas de ticketing.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Organización, planificación y correcta gestión del tiempo.
• Proactividad y adaptabilidad al cambio.
• Interés por el ámbito académico.

Qué ofrecemos

• Contrato Temporal.
• Horario flexible.
• Posibilidad de permanecer dentro del Grupo.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.