Front Office Agent - Hotel Sol Palmanova

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera destacada en Islas Baleares busca un recepcionista para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen la recepción, gestión de reservas y atención al cliente durante su estancia. Se requiere experiencia previa, buen nivel de inglés y cordialidad en el servicio. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
• Buen nivel de inglés; se valoran otros idiomas como alemán o francés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes durante su estancia.
• Realizar el check-in y check-out.
• Gestionar reservas y atender consultas.
• Proporcionar información turística del hotel.
• Resolver incidencias del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Manejo de programas de gestión hotelera

Manejo del inglés

Herramientas

Software Opera

Descripción del empleo

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Islas Baleares, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Recepcionista - Hotel Sol Palmanova

Sobre nosotros

En Sol Palmanova, perteneciente a Meliá Hotels International, ofrecemos experiencias únicas a nuestros huéspedes en un entorno familiar y vacacional. Nuestro equipo es la clave del éxito, y buscamos personas apasionadas por la hospitalidad para unirse a nuestra recepción.

Misión del puesto

Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes en Sol Palmanova , creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

Funciones

Atender a los huéspedes durante su estancia con amabilidad y profesionalidad.
Realizar el check-in y check-out.
Gestionar reservas y atender consultas telefónicas y por email.
Proporcionar información turística y de servicios del hotel.
Resolver incidencias asegurando la satisfacción del cliente.
Colaborar con el resto de departamentos del hotel.

Experiencia previa en recepción o atención al cliente (valorable en sector hotelero).
Buen nivel de inglés (se valorarán otros idiomas como alemán o francés).
Manejo de programas de gestión hotelera (Opera u otros).
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más reconocidas a nivel internacional.
Buen ambiente laboral en un equipo dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Condiciones competitivas según convenio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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