Field Service Supervisor - Industrial Automation

Honeywell; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de automatización busca un Supervisor de Servicios de Campo en Madrid. Serás responsable de liderar un equipo de técnicos, asegurando la eficiencia en la entrega de servicios industriales. Este puesto requiere más de 6 años de experiencia en liderazgo y sólida comprensión técnica. Se valoran habilidades de comunicación e inglés avanzado. Ofrecemos un entorno inclusivo y dinámico donde te unirás a un equipo reconocido por su innovación y diversidad.

Formación

• Más de 6 años en liderazgo o gestión de servicios de campo.
• Sólida experiencia técnica en servicios industriales o tecnológicos.
• Nivel avanzado de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar servicios de soporte, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente.
• Reclutar y formar a técnicos de servicio, fomentando cultura de seguridad.
• Actuar como punto principal de contacto con clientes, resolviendo incidencias.

Conocimientos

Liderazgo

Habilidades de comunicación

Análisis

Enfoque al cliente

Gestión de presupuestos

Educación

Grado en Ingeniería, Tecnología o área relacionada

Herramientas

Software de gestión de servicios

Descripción del empleo

Honeywell Industrial Automation permite a nuestros clientes operar de forma más segura y eficiente. Desde refinerías hasta centros de distribución y tiendas minoristas, ayudamos a obtener resultados mientras mejoramos la seguridad de los trabajadores y cumplimos objetivos de sostenibilidad, como la reducción de emisiones de carbono, aprovechando la conectividad, el análisis avanzado de datos, el software, la robótica, los sensores, la automatización de procesos y las soluciones de gestión del rendimiento de activos.

Permitimos a nuestros clientes mejorar la seguridad, la sostenibilidad, la resiliencia y la productividad de sus personas, plantas y activos.

Tenemos una oportunidad para un Supervisor de Servicios de Campo (Field Service Supervisor) para unirse a nuestro equipo de Automatización Industrial en Honeywell España. El puesto puede estar ubicado en o Barcelona, y serás responsable de supervisar los Servicios de Soporte del Ciclo de Vida, garantizando que todos los procesos de prestación de servicios industriales se ejecuten de manera eficiente y cumplan con la satisfacción del cliente. El supervisor lidera un equipo de técnicos de servicio de campo, coordina actividades de servicio, gestiona los calendarios y asegura el cumplimiento de todas las normas de seguridad y operativas.

• Liderazgo de equipo: Reclutar, formar y gestionar a los técnicos de servicio de campo, fomentando una cultura de seguridad, rendimiento y desarrollo continuo.
• Operaciones de servicio: Supervisar la programación diaria del servicio, el seguimiento del rendimiento y asegurar que las operaciones cumplan con los estándares de la empresa y los requisitos normativos.
• Relación con el cliente: Actuar como principal punto de contacto con el cliente, resolviendo incidencias y desarrollando soluciones de servicio a medida para mejorar la satisfacción y la fidelización.
• Soporte técnico: Proporcionar orientación experta en problemas de servicio complejos y coordinar la formación técnica para mejorar las capacidades del equipo.
• Rendimiento e informes: Implementar SOPs, monitorear KPIs y entregar informes periódicos de rendimiento para apoyar decisiones estratégicas.
• Gestión presupuestaria y financiera: Gestionar presupuestos, controlar costes y proporcionar previsiones y actualizaciones financieras al FSM.
• Colaboración transversal: Alinear con los equipos de ventas y soporte para impulsar el crecimiento y los objetivos del negocio, así como programas e iniciativas de planificación comercial. Proporcionar información para la Planificación de Inventario y Operaciones (SIOP).
• Cumplimiento y seguridad: Garantizar que todas las actividades cumplan con las normas de seguridad y regulaciones mediante auditorías y supervisión continua.
• Más de 6 años en liderazgo o gestión de servicios de campo.
• Grado en Ingeniería, Tecnología o área relacionada (o experiencia equivalente).
• Sólida experiencia técnica en servicios industriales o tecnológicos.
• Habilidades demostradas de liderazgo, comunicación y análisis.
• Experiencia con P&L, KPIs de servicio e informes.
• Nivel avanzado de inglés.
• Permiso de conducir válido y disposición para viajar a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario, ya que el puesto requiere flexibilidad para atender necesidades urgentes de servicio y coordinar múltiples tareas simultáneamente.
• Experiencia con contratos y herramientas de servicio (área LSS).
• Enfoque al cliente y excelentes habilidades interpersonales.
• Dominio de software de gestión de servicios.
• Conocimiento del portafolio de servicios de Honeywell.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Garantizamos que las personas con discapacidad recibirán adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a otros beneficios y privilegios de empleo. Por favor, contáctanos para solicitar adaptaciones.

Únete a un equipo reconocido por su liderazgo, innovación y diversidad.