Especialista en Gestión Laboral

OWAY Tours; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de turismo en España busca un/a Tour Operations Manager para supervisar la operativa diaria de tours y servicios en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de operaciones turísticas y habilidades de comunicación. Se espera que coordine la atención al cliente y mantenga la calidad del servicio en cada excursión.

Formación

• Experiencia previa en gestión de operaciones turísticas.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para supervisar y coordinar.

Responsabilidades

• Coordinar la operativa diaria de tours y servicios turísticos.
• Gestionar la comunicación con guías y proveedores.
• Supervisar la atención al cliente.

Descripción del empleo

¿Te apasiona la organización, los viajes y el trabajo en equipo?

En OWAY Tours, empresa referente en el sector turístico y DMC en España, buscamos un / a

Tour Operations Manager

para la gestión de nuestras actividades, visitas guiadas y servicios turísticos en las ciudades donde operamos.

Tus principales responsabilidades serán:

• Coordinar la operativa diaria de tours y servicios turísticos (guías, entradas, horarios y grupos).
• Gestionar la comunicación con guías, proveedores y agencias colaboradoras.
• Supervisar la atención al cliente antes, durante y después del servicio.
• Controlar la calidad del servicio y proponer mejoras continuas.
• Apoyar la planificación logística de grupos y touroperación.