Encargado de tienda

Confidential; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un minorista líder busca un Store Manager para su tienda en Valencia. Este rol implica supervisar las operaciones diarias, liderar al equipo hacia el logro de objetivos comerciales y garantizar una excelente atención al cliente. La persona ideal tendrá experiencia en gestión de equipos, habilidades analíticas para maximizar las ventas y una fuerte capacidad para motivar al personal. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y un entorno laboral dinámico.

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos y operaciones de tienda.
• Habilidades de liderazgo y motivación del equipo.
• Capacidad para analizar datos de ventas y formular estrategias.

Responsabilidades

• Supervisar los aspectos operativos y administrativos de la tienda.
• Colaborar con el Area Manager para maximizar las ventas.
• Trabajar con RRHH para la contratación y desarrollo del equipo.
• Garantizar altos estándares de atención al cliente.

Descripción del empleo

Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Store Manager en nuestra tienda en Valencia. Como Store Manager, desempeñarás un papel crucial supervisando los aspectos operativos y administrativos de la tienda, liderando y motivando a tu equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

RESPONSABILIDADES

Desarrollo del negocio

• Analizar el negocio, proponer planes de acción para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos, mejorar los resultados y apoyar las estrategias clave de negocio.
• Colaborar con el Area Manager para maximizar las ventas y márgenes, además de preparar informes periódicos sobre la competencia, productos y oportunidades potenciales.
• Analizar el sell-through y coordinarse regularmente con el Retail Coordinator sobre la disponibilidad de producto y las tendencias del mercado para maximizar la productividad.
• Ser responsable del rendimiento de las ventas y los KPIs de la tienda (ATV, AUR, Tasa de Conversión y UPT).
• Desarrollar estrategias comerciales, establecer objetivos alcanzables e implementar incentivos para aumentar las ventas.

Gestión del equipo

• Trabajar con el departamento de RRHH en funciones como: contratación del equipo, identificación y atracción de talento, evaluaciones trimestrales, anuales y de desempeño, así como el desarrollo y carrera profesional de los empleados.
• Optimizar y desarrollar las competencias y habilidades del equipo mediante formación continua, delegación y evaluaciones de desempeño.
• Crear y fomentar un ambiente dinámico, motivar a los empleados para maximizar el espíritu de equipo y promover el trabajo en equipo.
• Establecer objetivos alcanzables, asegurando que el personal cumpla con las directrices de la empresa y sea responsable de lograr los objetivos fijados.
• Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento mediante formación efectiva, coaching y actividades de motivación con ayuda del departamento de Formación.
• Planificar y realizar reuniones diarias y semanales en la tienda para motivar al equipo, establecer objetivos y explicar cómo alcanzarlos.
• Asegurar el seguimiento en tienda después de las formaciones sobre la marca, productos, operaciones y habilidades interpersonales.
• Supervisar la experiencia de onboarding para el nuevo personal de forma informativa e inspiradora.

Gestión de clientes y CRM

• Garantizar altos estándares de atención al cliente mediante un seguimiento constante con el equipo.
• Ser embajador de la marca y modelo a seguir para el equipo, interactuando con los clientes.
• Desarrollar y ampliar la base de clientes, capitalizando en clientela de alto perfil y ventas.
• Mantener una relación activa y social con los clientes, comprendiendo sus necesidades y los cambios del mercado.
• Apoyar la organización de eventos promocionales y en tienda en coordinación con los equipos de merchandising y relaciones públicas.

Gestión de la tienda y operaciones

• Asegurar una gestión efectiva del stock y el almacén, cumpliendo con las tareas operativas (entregas, inventarios, organización del stock, informes, etc.).
• Cumplir con las políticas y procedimientos operativos de la empresa.
• Asegurar que los estándares de visual merchandising de la tienda se mantengan según las directrices de la empresa y participar en su implementación.
• Demostrar excelencia operativa en todos los procesos de tienda, incluyendo la gestión y equilibrio de los gastos presupuestarios relacionados.