DIRECTOR COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

Keepers | Influencia creativa; Barcelona; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de marketing de influencers busca un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente para liderar la adquisición y gestión de clientes. Se requiere al menos 8 años de experiencia en el sector y sólidos conocimientos de negociación y estrategia. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de trabajar con marcas internacionales en Barcelona.

Formación

• 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
• Conocimiento de influencers y redes sociales.
• Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
• Inglés a nivel profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Generar reuniones de negocio con clientes potenciales.
• Negociar contratos garantizando rentabilidad.
• Colaborar para crear propuestas creativas.
• Supervisar y dirigir un equipo de profesionales.

Conocimientos

Gestión de clientes

Negociación de contratos

Comunicación oral y escrita

Persuasión

Visión estratégica

Educación

Formación universitaria en negocios, marketing o relaciones públicas

Descripción del empleo

RESUMEN DEL PUESTO :

DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS

Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la creación de nuevos clientes y la gestión de clientes existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.

El / la candidato / a debe tener al menos 8 años de experiencia en el sector de agencias de comunicación y de influencers, y contar con una agenda de contactos de potenciales clientes significativa, ya que su KPI principal será la consecución de nuevo negocio para la agencia.

El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente desempeñará un papel clave en la retención de clientes existentes y en la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Es imprescindible tener capacidad de negociación sobresaliente.

FUNCIONES PRINCIPALES :

1. Desarrollo de nuevo negocio :

• Contar con una cartera de contactos importante de potenciales clientes.
• Generar reuniones de negocio con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia.
• Asistir a eventos del sector para activar la labor comercial.

Negociación y Cierre de Contratos :

• Negociar contratos y acuerdos, elevando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas para la agencia.
• Garantizar que los contratos cumplan con las regulaciones y políticas de la empresa.

Desarrollo de Propuestas Creativas :

• Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Presentar propuestas de manera convincente, demostrando comprensión profunda de las soluciones y su impacto.

Gestión Estratégica de Clientes :

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas, entender sus objetivos y necesidades.
• Identificar oportunidades de crecimiento y proponer estrategias para maximizar el valor.
• Supervisar y garantizar la satisfacción continua, resolviendo problemas de forma proactiva.

Gestión de Equipos :

• Supervisar y dirigir un equipo de profesionales, brindando apoyo y desarrollo profesional.
• Establecer metas y objetivos, asegurando su cumplimiento y superación.

Análisis y Reporte :

• Realizar seguimiento de métricas clave y presentar informes a la dirección.

REQUISITOS :

• 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
• Conocimiento de influencers y redes sociales.
• Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
• Habilidades demostradas en negociación de contratos.
• Inglés a nivel profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Fuerte capacidad de presentación y persuasión.
• Visión estratégica y habilidades tácticas para gestionar proyectos y clientes.
• Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
• Formación universitaria en negocios, marketing, digital o relaciones públicas y comunicación.

SOBRE KEEPERS :

Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, y otras. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.

MANIFIESTO :

Comprometidos con la diversidad, igualdad e inclusión, no discriminamos por raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u otras características.