Director/a de clientes

Konecta; Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un líder estratégico para gestionar grandes cuentas y garantizar la satisfacción del cliente en Madrid. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en operaciones complejas y un alto nivel de inglés. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento en un proyecto innovador.

Servicios

Beneficios exclusivos en el Club de Beneficios Konecta

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• Alta habilidad en comunicación en inglés en entornos globales.
• Experiencia en gestionar operaciones complejas y en entornos de Contact Center.
• Capacidad de conectar efectivamente con equipos y clientes.

Responsabilidades

• Liderar la relación con grandes cuentas y supervisar la gestión de proyectos.
• Detectar oportunidades de crecimiento y negociar propuestas comerciales.
• Asegurar la alineación de objetivos entre el cliente y el equipo.

Conocimientos

Inglés C1

Visión estratégica

Gestión de operaciones complejas

Capacidad de comunicación

Descripción del empleo

Overview

En Konecta estamos redefiniendo la experiencia del cliente y del empleado, fusionando la audacia humana con la tecnología más innovadora. New Konecta, nuestra nueva marca, nueva identidad y nueva misión, es más que una evolución : es una nueva forma de entender la operación, el liderazgo y la relación con nuestros clientes.

Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI, para optimizar cada interacción y mejorar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución.

¿Qué harás en este reto?

• Liderar la relación estratégica con grandes cuentas, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de crecimiento, diseñando e implementando estrategias de valor añadido.
• Supervisar la gestión de proyectos de alto impacto, coordinando equipos multidisciplinarios.
• Negociar propuestas comerciales y facilitar el posicionamiento de la empresa como socio estratégico.
• Anticipar tendencias del mercado y proponer soluciones innovadoras para clientes clave.
• Garantizar la resolución eficaz de incidencias y la continuidad de relaciones sólidas con los clientes.
• Asegurar la alineación de objetivos entre el cliente, el equipo de cuentas y la dirección comercial.

¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos?

• Tienes un nivel de inglés C1 alto o superior, que te permite comunicarte fluidamente en entornos globales.
• Eres una persona con visión estratégica, innovadora y orientada a resultados, con experiencia en gestión de operaciones complejas.
• Tu capacidad de comunicación impacta y transforma, conectando con equipos y clientes de manera efectiva.
• Conoces el mundo del Contact Center y su operativa, o tienes experiencia en entornos similares con una visión clara de nuestro negocio.
• Te entusiasma la idea de viajar y trabajar en un ecosistema en constante evolución, impulsado por la audacia humana y la tecnología de GenAI.
• Disponibilidad para viajar de forma intermitente en función de las necesidades del proyecto.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno dinámico y en transformación, donde tu rol será clave para la evolución de la compañía.
• Formar parte de New Konecta, un proyecto que desafía lo establecido y apuesta por el futuro del sector.
• Modalidad presencial, en nuestra sede ubicada en Alcobendas (Madrid). Con horario 9-18 L-V.
• Salario : según convenio, acorde al perfil y experiencia.
• Beneficios exclusivos en nuestro Club de Beneficios Konecta.
• Crecimiento y desarrollo en una multinacional, con oportunidades reales de evolución profesional y aprendizaje continuo.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad en todas nuestras posiciones.

Si quieres ser parte de algo grande y dejar huella en New Konecta, este es tu momento. ¿Te sumas al cambio?