Digital Process Facilitator – Operaciones Customer Services Healthcare (f/m/d)

Siemens; Getafe; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología sanitaria en Getafe busca un Digital Process Facilitator para gestionar y coordinar proyectos digitales en Customer Services. Se requiere formación en Ingeniería o ADE, fluidez en inglés y experiencia en herramientas como SAP HANA y Power BI. Ofrecemos un entorno flexible y una cultura inclusiva.

Formación

• Formación en Ingeniería, ADE o similar.
• Usuario avanzado en SAP HANA y ServiceNow.
• Nivel avanzado en Power BI y Excel.
• Conocimiento en RPA y Lean Processes.
• Experiencia en Customer Services es valorada.

Responsabilidades

• Gestión de procesos digitales en soporte técnico.
• Coordinación de proyectos de IT en Customer Services.
• Elaboración de dashboards y generación de informes.
• Facilitación de la digitalización de procesos.

Conocimientos

SAP HANA

Microsoft Power BI

Lean Processes

RPA

Fluency in English

Educación

Grado en Ingeniería o ADE

Herramientas

MS Office 365

ServiceNow

Descripción del empleo

Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.

Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Te animamos a salir de tu zona de confort, ofreciéndote recursos y flexibilidad para fomentar tu crecimiento profesional y personal, todo ello valorando tus contribuciones únicas.

Inscríbete en la posición de Digital Process Facilitator en el área de Operaciones Customer Services.

Responsabilidades:

• Gestión y seguimiento de procesos digitales dentro de Operaciones de Soporte Técnico en Healthcare.
• Responsable de la coordinación de proyectos de IT en el ámbito de Customer Services para la implementación de nuevas herramientas digitales.
• Key User de estas aplicaciones digitales, realizando testeos, formación y comunicación a usuarios.
• Elaboración de dashboards y generación de informes automatizados, etc.
• Facilitador/a de la digitalización de procesos en el ámbito de Customer Services.

Requisitos

• Formación en Ingeniería / Grado en ADE, o formación afín en Business Analytics o similar.
• Usuario avanzado en sistemas SAP HANA y entornos ServiceNow.
• Nivel avanzado en uso de herramientas MS Office 365: Power BI, Excel, Outlook, etc.
• Procesos Lean. RPA /Robotic Process Automation, IA, etc.
• Conversación fluida en Inglés, nivel C1 (Relación habitual con entorno internacional).
• Se valorará experiencia en entorno de Customer Services o Soporte técnico y/o experiencia en el ámbito de Healthcare.

Quiénes somos:

Somos un equipo de más de 71.000 Healthineers altamente dedicados en más de 70 países. Como líderes en tecnología médica, superamos constantemente los límites para crear mejores resultados y experiencias para los pacientes, independientemente de dónde vivan o a qué problemas de salud se enfrenten. Nuestra cartera de productos es crucial para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento.

Cómo trabajamos:

Cuando te unes a Siemens Healthineers, te conviertes en uno más de un equipo global de científicos, clínicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas cualificados, que creen en el potencial de cada individuo para contribuir con ideas diversas. Somos de diferentes orígenes, culturas, religiones, orientaciones políticas y/o sexuales, y trabajamos juntos, para luchar contra las enfermedades más amenazadoras del mundo y permitir el acceso a la asistencia, unidos por un propósito: ser pioneros en los avances de la asistencia sanitaria. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Visita nuestro sitio de empleo en www.healthcare.siemens.de/careers.

La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la sociedad.