Customer Success Hospitality

SEPTEO España y Portugal; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a Customer Success para su herramienta Nivimu. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación. Se ofrece contrato indefinido y modalidad de trabajo 100% en remoto. Buscamos a alguien apasionado por el sector hospitality y proactivo en el desarrollo de relaciones con los clientes.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación continua

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Conocimientos

Habilidades en comunicación

Orientación al cliente

Competencias digitales

Conocimientos de inglés

Conocimientos de griego

Conocimientos de portugués

Conocimientos de italiano

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
• Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
• Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
• Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad de trabajo 100% en remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.