Customer Success Consultant (ClaveiPro)

Clavei S.L.U; Elche; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Elche busca un profesional para Customer Success, responsable de atender incidencias y optimizar el uso del ERP. Se requiere experiencia en roles similares y formación en ADE o Económicas. Se ofrecen beneficios como un plan de carrera personalizado, clases de inglés, y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Plan de carrera personalizado

Entornos de trabajo colaborativos

Clases de inglés

Seguro de salud

Conciliación real de la vida personal y profesional

Formación

• Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
• Residir en Elche (Alicante) o alrededores.
• Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs.
• Capacidad para comprender procesos de negocio en sectores moda y calzado.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y consultas de la clientela.
• Implantar y mejorar procesos utilizando soluciones ERP.
• Identificar riesgos y transformarlos en oportunidades.
• Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor del ERP.

Conocimientos

Gestión empresarial

Comunicación

Proactividad

Escucha activa

Empatía

Educación

Formación en ADE, Económicas o similar

Herramientas

SQL Server

Crystal Reports

Descripción del empleo

En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.

Tareas

• Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
• Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacci f3n de la clientela.
• Proporcionar formaci f3n y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
• Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
• Participar en proyectos de consultor eda y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Requisitos

• Experiencia previa (m edn. 3 a f1os) en roles de Customer Success, consultor eda o soporte ERP.
• Residir en Elche (Alicante), o al rededores.
• Conocimientos s f3lidos en gesti f3n empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
• Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
• Habilidades de comunicaci f3n, escucha activa y empat eda.
• Proactividad, organizaci f3n y orientaci f3n a resultados.
• Formaci f3n en ADE, Econ f3micas o similar (se valorar e1n formaci f3n t e9cnica adicional en inform e1tica, industrial, ERPs o BI).

Se valorar e1 positivamente

• Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
• Ingl e9s a nivel medio para lectura t e9cnica.

Beneficios

• Plan de carrera personalizado, con formaci f3n continua y oportunidades reales de crecimiento.
• Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las faltimas tecnolog edas.
• Clases de ingl e9s por niveles, adaptadas a tus necesidades.
• Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.
• Conciliaci f3n real de la vida personal y profesional, gracias a:
• Modelo de trabajo h cdbrido.
• Tres tardes libres a la semana.
• Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones m e9dicas preventivas ampliadas.
• Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.

¡Estamos deseando contar con tu talento!