Customer Success Consultant (ClaveiPro)

Clavei S.L.U; Elche; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Elche busca un profesional para el área de Customer Success. La persona será responsable de atender incidencias, facilitar la implantación de soluciones ERP y recopilar feedback de los clientes. Se requiere experiencia previa de al menos 3 años y sólidos conocimientos en gestión empresarial y ERPs. Ofrecemos un entorno colaborativo, formación continua y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Plan de carrera personalizado

Entornos de trabajo colaborativos

Clases de inglés

Buen ambiente laboral

Seguro de salud

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Success, consultoría o soporte ERP.
• Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y consultas de la clientela.
• Acompañar en la implantación y uso de soluciones ERP.
• Recopilar y trasladar feedback al equipo interno.

Conocimientos

Customer Success

Consultoría ERP

Comunicación

Proactividad

Organización

Educación

Formación en ADE, Económicas o similar

Herramientas

SQL Server

Crystal Reports

Descripción del empleo

En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.

Tareas

• Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
• Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
• Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
• Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
• Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Requisitos

• Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
• Residir en Elche (Alicante), o al rededores.
• Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
• Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Proactividad, organización y orientación a resultados.
• Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).

Se valorará positivamente

• Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
• Inglés a nivel medio para lectura técnica.

Beneficios

• Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
• Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.
• Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.
• Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.
• Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a:
• Modelo de trabajo híbrido.
• Tres tardes libres a la semana.
• Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.
• Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.

¡Estamos deseando contar con tu talento!