Customer Service - Zootecnia

Lucta; Montornès del Vallès; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector zootécnico busca una persona para el equipo de Customer Service en Montornès del Vallès. El candidato ideal debe tener experiencia en servicio al cliente y dominio de SAP HANA, asegurando una gestión eficiente de pedidos y una comunicación fluida con los clientes. Se ofrecen un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo en la compañía.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Compromiso con la sostenibilidad

Formación

• Español e inglés fluidos, tanto oral como escrito.
• Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente.
• Experiencia con SAP HANA en funciones de atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos y muestras, asegurando entregas puntuales.
• Colaborar en la organización de visitas de clientes y eventos.
• Responder a consultas de clientes y gestionar reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Ciclo formativo de grado superior o equivalente

Herramientas

SAP HANA

Descripción del empleo

Descripción

🌱 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Zootecnia. ¿Te apasiona la atención al cliente, la coordinación y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente?

Tu misión

Ser el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una gestión impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente. Tu papel será fundamental para mantener la satisfacción del cliente, garantizar entregas a tiempo y contribuir al crecimiento de nuestra División de Zootecnia.

📌 Tus principales responsabilidades

• Gestión de pedidos y muestras: colaborar estrechamente con el equipo comercial para gestionar los datos de clientes en nuestro sistema SAP HANA; recibir, procesar y hacer seguimiento de pedidos y muestras, garantizando entregas puntuales; mantener visión completa del portafolio de clientes y coordinar con equipos de expedición, producción y logística; confirmar pedidos con clientes y mantenerlos informados sobre el estado del envío; revisar y actualizar anualmente precios de clientes; apoyar al equipo comercial en la gestión del stock de seguridad.
• Apoyo a las actividades comerciales: colaborar en la organización de visitas de clientes a Lucta; coordinar viajes de negocio del equipo comercial; planificar y ejecutar convenciones, reuniones comerciales y eventos de networking; brindar soporte logístico en ferias, exposiciones y congresos.
• Gestión de relaciones con clientes: responder de forma rápida y profesional a consultas de clientes; gestionar reclamaciones y quejas oportunamente; mantener y organizar la documentación de clientes y productos; administrar rebates y recalls de clientes.

Requisitos

🎯 Lo que buscamos en ti

Formación

• Estudios de nivel medio o superior (mínimo un ciclo formativo de grado superior o equivalente).

Idiomas

• Español e inglés fluidos, tanto oral como escrito.
• Se valorarán positivamente otros idiomas.

Experiencia

• Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos industriales o B2B.
• Experiencia con SAP HANA en funciones de atención al cliente o soporte comercial.

Competencias clave

• Pasión por el trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y organización.
• Mentalidad proactiva, con atención al detalle y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la excelencia en el servicio y las relaciones a largo plazo con los clientes.

🌍 Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa sólida y en crecimiento.
• Un equipo cercano y colaborativo donde podrás aportar y desarrollarte.
• Un entorno con visión sostenible y compromiso real con las personas.