Customer Service Engineer, Diagnóstico por Imagen

SIEMENS HEALTHCARE, S.L.U.; Getafe; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en tecnología médica busca un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente para realizar mantenimiento y reparaciones de equipos médicos. Se requiere título en ingeniería, conocimientos en electromedicina y experiencia en entornos hospitalarios. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional. La posición implicará viajes en la zona correspondiente.

Formación

• Título universitario en ingeniería técnica o superior.
• Experiencia previa en entornos hospitalarios.
• Disponibilidad para viajar y carné de conducir.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones y mantenimiento de equipos médicos.
• Comunicar y coordinarse con el Customer Call Center.
• Asegurar el correcto uso de herramientas y equipos.

Conocimientos

Conocimientos en Electromedicina

Inglés nivel B2

Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario

Educación

Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar

Licenciatura en Física

Herramientas

Conocimientos IT y redes informáticas

Descripción del empleo

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

Overview

Únete al equipo como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Radiología, Medicina Nuclear y Resonancia Magnética). Reportarás al Area Service Manager y ejecutarás las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC).

Responsibilities

• Realizar instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones y actualizaciones de los productos de tu área de expertise, y asistencia de otros productos bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por la empresa.
• Comunicarte con el CCC (Customer Call Center), seguir instrucciones y avisos, asignar y ejecutar el proceso de Service para garantizar la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar incidencias no resueltas siguiendo el proceso definido, informar al CCC y reportar al Area Service Manager; gestionar reclamaciones vía Customer Complaint.
• Asegurar el correcto uso de equipos, herramientas y materiales, y reportar su uso a través del proceso de service report.
• Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
• Mantener la más alta satisfacción del cliente en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service.
• Disponibilidad para viajar y cubrir el Área Norte - Zona Cantábrica; base de trabajo en Orense, Galicia (con cobertura para el área correspondiente).

Qualifications

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar; licenciatura en Física.
• Valorable: conocimiento IT y redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
• Disponibilidad para viajar; carné de conducir.
• Inglés nivel B2 (Marco Europeo de referencia).

About Siemens Healthineers

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, impulsan el futuro de la salud. Millones de pacientes se benefician cada día de nuestras innovadoras tecnologías y servicios en diagnóstico por imagen, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, así como de nuestros servicios digitales y empresariales de salud.

Diversity & Inclusion

La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos comprometidos con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contamos con talento diverso, independientemente de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.