CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS Y/O SUECO E INGLÉS

Iman Temporing; Barcelona; Híbrido; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de empleo busca un/a TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE en Barcelona. El candidato ideal debe tener fluidez en idiomas europeos y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen proporcionar información, administrar suscripciones y soporte técnico. Se ofrece un contrato temporal y la posibilidad de teletrabajo después del periodo de prueba.

Servicios

Posibilidad de incorporación a empresa

Teletrabajo después del periodo de prueba

Complementos salariales por idiomas

Formación

• Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
• Formación técnica y acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas.
• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico multicanal.

Responsabilidades

• Atención e información al cliente.
• Administrar suscripciones de servicios y facturación.
• Proporcionar soporte técnico sobre productos digitales.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Fluidez en idiomas europeos (C2)

Fluidez en inglés (C1)

Experiencia en atención al cliente

Manejo de herramientas ofimáticas

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Descripción

Desde la delegación de Barcelona un/a TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON PORTUGUÉS Y/O SUECO E INGLÉS para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona.

Funciones

• Atención e información al cliente.
• Administrar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
• Facturación (Cambiar forma de pago, incidencias en facturación, facturación y otras cuestiones relacionadas con la facturación).
• Actualizar información personal.
• Proporcionar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
• Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar e informar cada caso. Seguir estándares y procedimientos de calidad.
• Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
• Garantizar soluciones rápidas de forma eficiente respetando los SLA.
• Comunicar de forma rutinaria información de entrega precisa y actualizar rápidamente a los clientes cuando se produzcan cambios.

Oferta / Beneficios

• Contrato temporal de 4-6 meses + posibilidad de incorporación a empresa
• Incorporación 06/10/2025
• Jornada Completa de lunes a viernes en los siguientes horarios:
  • Portugués: De lunes a viernes de 13h a 21h.
  • Sueco: De lunes a viernes de 8h a 16h.
  • Español e inglés: De lunes a viernes de 12h a 20h.
• Remuneración: Base 17.458,94€, Plus Idioma 1.519,68€, Plus por Proyecto: 60€
• A parte de dichos conceptos se añadirá un plus extra por idioma de origen:
  • Language Adder portugués: 379,92 €
  • Language Adder Sueco: 1.519,68€
  • Language Adder Español: 379,92€
  • Language Adder Inglés: 1.139,76€
• Si trabajan en 2 idiomas, cobran también el plus Multiskill 2 idiomas de 379,92€.
• Teletrabajo: Superados los 45 de periodo de prueba, pasarás a teletrabajar todos los días excepto 5 días al mes. Se te añadirá el plus teletrabajo cuando corresponda: 1,30€ por día).

Requisitos / Perfil

• Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas. Capaz de seguir la etiqueta telefónica y el uso de un lenguaje formal y educado.
• Formación técnica, acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas.
• Fluidez en idiomas europeos (Nivel C2). También se requiere fluidez en inglés (nivel C1).
• Experiencia previa en atención al cliente, ofreciendo soporte técnico en plataforma multicanal. Acostumbrado a trabajar en un entorno de alta calidad, siguiendo estándares y procedimientos.
• Usuario avanzado en herramientas ofimáticas como MS Office.
• Incorporación 06-10.