Customer Data Analyst (CRM)

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector retail en Barcelona busca un/a Customer Data Analyst. El candidato se encargará de recopilar, analizar y presentar datos para mejorar la experiencia del cliente. Se requiere experiencia en herramientas de análisis y programación, así como una formación superior en campos relacionados. Ofrecemos un ambiente de trabajo excelente con oportunidades de desarrollo y teletrabajo dos días a la semana.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo 2 días semanales

Oportunidades de carrera

Ambiente de trabajo excelente

Formación

• Experiencia de 3-5 años gestionando proyectos de social media.
• Capacidad para transformar y limpiar datos.

Responsabilidades

• Recopilar datos de diversas fuentes.
• Analizar y interpretar resultados.
• Crear informes y visualizaciones.

Conocimientos

Análisis de datos

SQL

Python

R

Visualización de datos

Educación

Formación Superior Universitaria en Matemáticas, Estadística o Economía

Herramientas

Cognos

Tableau

Power BI

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.

Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.

¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.

Funciones a desempeñar:

• Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )
• Limpieza y transformación de datos
• Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
• Creación de informes y visualizaciones
• Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
• Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
• Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
• Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).
• Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
• Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.

Que se ofrece?

• Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
• Teletrabajo 2 días semanales.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!