Customer Care

JR Spain; España; Híbrido; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa cooperativa a Barcelona busca un/a professional per a atenció al client en el sector de l'economia social. La persona seleccionada treballarà en un entorn híbrid, gestionant consultes, incidències i proporcionant suport administratiu. S'ofereix una remuneració competitiva (24.000€ - 29.000€) amb beneficis socials i la possibilitat de formar part de la cooperativa. Es valorarà l'experiència prèvia i unes habilitats comunicatives sòlides.

Servicios

Retribució flexible

Formació i desenvolupament professional

Complement de les baixes IT

Possibilitat d’esdevenir sòcia de la cooperativa

Formación

• Experiència mínima de 5 anys en atenció al client.
• Coneixement d'economia social i tercer sector és un plus.
• Habilitats de treball autònom i en equip.

Responsabilidades

• Atendre i acompanyar a les persones usuàries de la plataforma.
• Donar resposta a incidències i consultes.
• Gestionar operativa amb proveïdores de serveis de retribució flexible.

Conocimientos

Atenció al client

Organització

Empatia

Comunicalió

Educación

Cicle Formatiu de Grau Superior d’Administració i Finances o similars

Herramientas

Excel

Office

Descripción del empleo

A Tandem Go busquem una persona amb ganes d’acompanyar persones usuàries i organitzacions clientes amb compromís, eficiència i professionalitat.

Som una cooperativa de treball que tenim com a missió acompanyar persones, institucions i organitzacions per impulsar el seu impacte i model transformador.

Ho fem mitjançant l’aportació de coneixement i la facilitació de la retribució flexible al sector. Participem en el disseny i execució de programes referents en l’àmbit de l’economia social, el cooperativisme i l’emprenedoria social tant a nivell català com espanyol i europeu i treballem estretament amb petites i grans organitzacions, dissenyant, planificant, implementant o dirigint projectes d’impacte social.

Formar part de Tandem és contribuir a la promoció i l’enfortiment d’una economia centrada en les persones i l’entorn, amb un model de governança democràtica i participativa. La transformació social, la implicació i proximitat, la vocació de servei, la qualitat i el coneixement, el treball en equip, les persones al centre i la intercooperació són els valors que ens guien.

T’agradaria formar part d’una cooperativa i un projecte emprenedor i enfocat a la transformació social? Valores un bon ambient de treball i la flexibilitat per combinar presencialitat i teletreball? Si t’interessa i tens experiència en l’àmbit d’atenció a clients, volem conèixer-te!

• Atendre i acompanyar a les persones usuàries de la plataforma i organitzacions clientes, via correu i telèfon, i amb el suport dels sistemes de gestió de la cooperativa.
• Donar resposta i seguiment a incidències i consultes.
• Gestionar l'operativa amb proveïdores dels serveis de retribució flexible (escoles bressol, centres de formació, assegurances de salut...).
• Donar suport administratiu: comptabilitat, facturació i tresoreria.
• Participar a les reunions de coordinació de l’equip.
• Formació: Preferiblement estudis de Cicle Formatiu de Grau Superior d’Administració i Finances, o similars.
• Altres coneixements: Coneixement o interès per l’economia social i tercer sector.
• Nivell alt d’Excels i Office en general, correu electrònic i eines de treball telemàtiques (gestors d’incidències, videotrucades, calendari compartit, etc.).
• Experiència professional: mínim 5 anys realitzant tasques similars (atenció al client).
• Idiomes: Català i castellà - nivell alt escrit.
• Alta vocació de servei a l'equip de treball, a clientes i col·laboradores externes.
• Persona organitzada, detallista i rigorosa en la seva acció diària.
• Empatia i capacitat de relació amb tercers.
• Ser polivalent i amb capacitat multitasca.
• Capacitat de treball autònom i de treball en equip.
• Tenir bones habilitats per les relacions interpersonals, la comunicació oral i escrita.

Rang salarial i paquet de compensació

• Remuneració: 24.000€ - 29.000€ + variable
• Lloc: Barcelona (Sants).
• Beneficis socials: Model de treball híbrid, retribució flexible amb Tandem Go, formació i desenvolupament professional, complement de les baixes IT a l’any d'antiguitat, possibilitat d’esdevenir sòcia de la cooperativa.

Declaració d'igualtat d'oportunitats

La nostra cooperativa està compromesa amb la diversitat i la inclusivitat, i fomenta un ambient de treball on totes les persones són valorades i respectades.