CRM Project Manager

Oysho; Palafolls; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca de moda internacional en Cataluña busca un/a Global CRM Manager apasionado/a por los datos y la moda. Serás responsable de liderar proyectos de CRM, definiendo la estrategia para maximizar la adquisición y retención de clientas. Con más de 5 años de experiencia en entornos fast fashion y dominio de herramientas CRM, tu objetivo será asegurar la integración entre la tienda física y el mundo digital. Se requiere inglés fluido y habilidades analíticas para el rol.

Servicios

Descuento del 25% en marcas

Transporte subvencionado

Gimnasio y clases dirigidas

Bienestar y servicios médicos

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en CRM y proyectos globales.
• Capacidad de traducir insights en acciones de alto impacto.
• Experiencia en entornos de fast fashion y e-commerce.

Responsabilidades

• Definir y evolucionar la estrategia global de CRM.
• Liderar proyectos estratégicos para la integración de tienda física y digital.
• Analizar resultados y elaborar reportes estratégicos.

Conocimientos

Experiencia en CRM

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Adaptación a distintos mercados

Organización de proyectos

Inglés fluido

Herramientas

Herramientas CRM

CDP

Marketing automation

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de manera inteligente, personalizada y creativa?

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.

En Oysho buscamos un/a Global CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional. Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de definir, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM en todos nuestros mercados, con el objetivo de impulsar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en un entorno omnicanal.

• Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
• Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
• Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
• Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
• Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia global de marca.
• Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.

Responsibilities

• +5 años de experiencia en CRM, liderando proyectos globales de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).
• Perfil estratégico y analítico, con capacidad para traducir insights en acciones escalables de alto impacto.
• Experiencia en herramientas CRM, CDP, marketing automation y personalización avanzada.
• Experiencia en entornos fast fashion y e-commerce internacionales, con visión customer-centric y capacidad de adaptación a distintos mercados.
• Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos globales.
• Sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.
• Inglés fluido (imprescindible); otros idiomas serán valorados.

Benefits

• Trabajar en Oysho es unirte a un equipo donde la creatividad y la innovación son nuestro ADN.
• The sky is the limit : nuestro talento interno es nuestra mayor ventaja. Tendrás un mundo de oportunidades para crecer, aprender y marcar la diferencia.
• Always Learning: nunca dejamos de aprender. Accede a nuestra plataforma TRA!N para mantenerte al día y seguir aprendiendo.
• Ambiente internacional: más de 15 nacionalidades trabajando contigo. Diversidad real en el día a día.
• Wellbeing: mejora tu bienestar con una variedad de servicios diseñados para cuidar de ti, desde servicio de comedor subvencionado con alimentos de km0 hasta servicios médicos y fisioterapia.
• Easy Move: transporte desde puntos clave de Barcelona, Mataró y Vallès, o parking con cargadores para tu coche eléctrico.
• Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas para mantener un equilibrio cuerpo y mente.
• Fashion for You: disfruta de un 25% de descuento en todas nuestras marcas.
• Relocation: Te ayudamos en tu mudanza, tanto a nivel nacional como internacional, para que tu adaptación sea lo más cómoda posible.

Closing

Ready to go?

Si quieres dar el siguiente paso en tu carrera, trabajar en un ambiente dinámico y aportar calidad a nuestras colecciones, este es tu lugar.

¡Te esperamos!

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