Coordinador Funcional CAU ITIL | Remoto/Híbrido

PROCESIA; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Madrid busca un profesional para mejorar la atención a usuarios, analizando datos y procedimientos. El rol incluye definir procesos, trabajar con diversas herramientas ITSM, y atender incidencias. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, modelo híbrido y beneficios como clases de inglés, apoyo en certificaciones y seguro médico. Si disfrutas mejorando servicios y conectando equipos, esta es la oportunidad para ti.

Servicios

Contrato indefinido

Clases de inglés

Apoyo para certificaciones

Seguro médico sin copagos

Nochebuena y Fin de Año libres

Formación

• Titulación homologada en España si es extranjera.
• Experiencia en herramientas ITSM y atención funcional.
• Capacidad para analizar incidencias y detectar mejoras.

Responsabilidades

• Definir procedimientos de trabajo para el CAU.
• Analizar KPIs y detectar cuellos de botella.
• Servir de puente entre equipos y gestionar la comunicación.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario

Herramientas

Herramientas ITSM

Cuadros de mando

Descripción del empleo

Una empresa innovadora en Madrid busca un profesional para mejorar la atención a usuarios, analizando datos y procedimientos. El rol incluye definir procesos, trabajar con diversas herramientas ITSM, y atender incidencias. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, modelo híbrido y beneficios como clases de inglés, apoyo en certificaciones y seguro médico. Si disfrutas mejorando servicios y conectando equipos, esta es la oportunidad para ti.