Coordinador de SOC para nivel 1

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora multinacional busca un/a Coordinador de SOC para nivel 1. El perfil ideal tiene formación en informática o telecomunicaciones, experiencia coordinando equipos y conocimientos técnicos en sistemas y redes. Se requiere un nivel de inglés mínimo B2/C1 y certificaciones en ciberseguridad como CYSA+ o Security+. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo híbrido, horario flexible, y beneficios corporativos como seguro médico y retribución flexible.

Servicios

Contrato indefinido

Certificaciones bonificadas

Acceso a NTT DATA University

Beneficios corporativos

Formación

• Experiencia coordinando equipos.
• Certificaciones en ciberseguridad: CYSA+, Security+ o similares.
• Nivel de inglés mínimo B2/C1.

Responsabilidades

• Gestionar la demanda de incidencias y consultas.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
• Preparar y presentar informes al cliente.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Cumplimiento de SLAs

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Iniciativa

Ciberseguridad

Educación

Titulación en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Sistemas y redes

Descripción del empleo

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría.

Digital Technology es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la tecnología y el diseño, con enfoque práctico y orientado al negocio.

Para lograrlo, buscamos personas que compartan nuestra curiosidad permanente, pasión por la tecnología, excelencia constante y visión estratégica.

? Buscamos un perfil de: Coordinador de SOC para nivel 1, para formar parte de nuestro equipo y trabajar en importantes proyectos internacionales:

• Gestionar la demanda de incidencias, peticiones y consultas
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio
• Preparar y presentar al cliente los informes de servicio
• Proponer acciones de mejora continua
• Impulsar soluciones automatizadas relativas al servicio
• Liderar al equipo en la excelencia operativa.
• Formación: Titulación en Informática o Telecomunicaciones
• Conocimientos técnicos de sistemas y redes
• Experiencia coordinando equipos repartiendo la carga de incidencias, peticiones y consultas
• Experiencia con la gestión de turnos, demandas del servicio y preparación de informes
• Capacidad organizativa y con buenas dotes de comunicación.
• Nivel de inglés: minimo B2/C1 (Excluyente)
• Certificaciones de ciberseguridad: CYSA+, Security+ o similares.
• Capacidad de comunicación con distintos tipos de interlocutores, iniciativa y trabajo en equipo.
• Capacidad de relación en entornos con cliente, diferentes áreas y proveedores.

Lo que te ofrecemos:

? Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.

? Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.

? Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).

? Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).

? ? ? Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.

? Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.

? Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.

? Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.

? Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.

? Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad.

? Únete al equipo de Digital Technology en NTT DATA.