Contrato en prácticas en Madrid Transporte Aéreo – 1 año (m/f/n)

DHL; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca dos trainees para su equipo en Madrid. Los candidatos deben haber finalizado sus estudios en los últimos 3 años. Las funciones incluyen soporte en gestión de envíos y atención al cliente, con posibilidades de formación en áreas específicas del sector. Se ofrece un contrato en prácticas por un año, con formación real y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía líder a nivel mundial.

Servicios

24 días laborables de vacaciones

Tarde libre en tu cumpleaños

Formación en el puesto

Plan Wellbeing con sesiones de fisioterapia subvencionadas

Formación

• Formación reglada finalizada es imprescindible.
• Interés genuino por el sector logístico.
• Conocimientos teóricos en logística y transporte requeridos.

Responsabilidades

• Dar soporte en la gestión de envíos y atención al cliente.
• Resolver dudas y mantener informados a los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para el manejo de envíos.

Conocimientos

Interés por el sector logístico

Habilidades analíticas

Habilidades de comunicación

Nivel de inglés B1+/B2

Manejo de Excel

Proactividad

Educación

Formación reglada en logística, cadena de suministro, comercio internacional o transporte

Herramientas

Excel

Cargowise

Office

Outlook

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta el mundo de la logística y transporte y estás estudiando o te has formado para ser un gran profesional? Te ofrecemos un contrato en formación por un año para que apliques todos tus conocimientos en mejor empresa del sector y sigas formándote para ser un profesional logístico del futuro.

En DHL Global Forwarding buscamos dos personas (un/a trainee para funciones más operativas y un/a trainee para funciones más de atención al cliente) que estén interesadas en este sector y que además hayan finalizado sus estudios reglados hace menos de 3 años (requisito imprescindible para hacer un contrato en prácticas). Se solicitará copia del título o del recibo de tasas para poder formalizar el contrato.

¿Qué esperamos de vosotros a lo largo de este año de contrato en formación?

Funciones Customer:

• Dar soporte en las tareas de gestión de envíos y atención al cliente en el departamento aéreo.
• Resolverás dudas, harás seguimiento de envíos y mantendrás a los clientes informados en todo momento.
• Apoyarás en la gestión de reclamaciones, recogiendo documentación y asegurándote de que cada caso se tramite correctamente.
• Colaborarás estrechamente con operaciones y otros departamentos para el buen manejo de los envíos y tener actualizaciones continuas.
• Participarás en acciones comerciales como ventas cruzadas y derivación de leads al equipo de ventas.
• Te asegurarás de que todo lo que hagas cumpla con los estándares de calidad, seguridad y protección de datos de la compañía.
• Tendrás la oportunidad de formarte en áreas específicas como productos farmacéuticos o mercancías peligrosas, según lo requiera el puesto.

Funciones Operativas:

• Dar soporte en las tareas de gestión de envíos y atención al cliente en el departamento aéreo.
• Emisión de la documentación de transporte.
• Emisión de la documentación aduanera.
• Creación y envío de facturas suplementarias y abonos.
• Grabación de estimación de costes para envíos especiales.
• Envío de prealertas a las partes involucradas.
• Selección física y preparación de documentación para destino.
• Coordinación de envíos de importación, seguimiento e información al cliente de la evolución del mismo.
• Utilización de la herramienta Cargowise para la gestión de las órdenes y pedidos.
• Control de certificados de recepción por almacenes propios o ajenos.
• Soporte al equipo de especialistas en transporte aéreo.

Competencias y habilidades:

• Formación reglada finalizada (requisito imprescindible), valorable que sea en logística, cadena de suministro, comercio internacional o transporte.
• Mucho interés por el sector.
• Conocimientos teóricos en logística y transporte.
• Valorable experiencia previa en transitarias / logísticas.
• Habilidades analíticas y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés medio-alto de inglés (B1+/ B2).
• Buen manejo de Excel, Office y Outlook.
• Valorable conocimiento en CW1.
• Proactividad, compañerismo y, sobre todo, ganas de aprender.
• Valorable carnet de conducir y vehículo propio, pero no imprescindible. Centro de trabajo cercano al aeropuerto de Barajas, accesible también por transporte público.

¿Qué ofrecemos?

• 24 días laborables de vacaciones al año.
• Tarde libre de tu cumpleaños.
• Formación real en el puesto de trabajo, aprendiendo del mejor equipo especializado.
• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Contrato laboral en prácticas por 1 año.
• 20% de posibilidad de trabajar en remoto.
• Red de vacantes dhl.com a las que poder aplicar una vez finalizado tu contrato en formación.
• Plan Wellbeing: fruta en la oficina y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%.

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work. DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido. A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc.). Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua. DHL Global Forwarding es una Compañía que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos/as sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, y otras características legalmente protegidas.