Configuration / Incident Manager de CMDB,

Fervimax Group; Sevilla; Híbrido; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría en tecnología busca un Configuration / Incident Manager con experiencia en la gestión de CMDB. Las responsabilidades incluyen mantener la integridad de la CMDB y gestionar el ciclo de vida de los incidentes. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo híbrido y un salario competitivo entre 40-50K € anuales.

Servicios

Horario de oficina flexible

Modalidad de trabajo híbrido

Salario competitivo

Formación

• Experiencia como Configuration / Incident Manager en CMDB.
• Familiaridad con la gestión de cambios en infraestructura de TI.
• Capacidad para gestionar incidentes y restaurar servicios de manera efectiva.

Responsabilidades

• Mantener la integridad y exactitud de la CMDB.
• Coordinar con procesos de incidentes y cambios.
• Apoyar en la toma de decisiones informadas sobre la infraestructura de TI.

Conocimientos

Conocimiento técnico y de negocio

Habilidades de coordinación

Capacidad analítica

Familiaridad con herramientas ITSM

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Descripción del empleo

Overview

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como Configuration / Incident Manager de CMDB para un proyecto con uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

¿Cuál es la CLAVE de este puesto? Requisitos...

Perfil y requisitos

Buscamos una persona familiarizada con estos tres roles y necesita :

• Conocimiento técnico y de negocio .
• Habilidades de coordinación y liderazgo .
• Capacidad analítica y de resolución de problemas .
• Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management , entre otras.

Responsabilidades – Día a Día

¿Cómo sería tu DÍA A DÍA? Responsabilidades...

• Mantener la integridad, exactitud y consistencia de la CMDB.
• Asegurarse de que todos los Configuration Items (CIs) estén correctamente registrados y actualizados.
• Coordinar con otros procesos (como incidentes o cambios) para que las relaciones entre los elementos de configuración reflejen la realidad.
• Apoyar la toma de decisiones proporcionando información confiable sobre la infraestructura de TI.

Como Incident Manager

Gestión de l ciclo de vida de los incidentes , con el objetivo de restaurar el servicio normal lo más rápido posible y minimizar el impacto en el negocio.

En la parte de Change Manager

Enfocado en la gestión de los cambios en la infraestructura de TI , asegurando que se realicen de forma controlada y con el menor riesgo posible.

Qué te podemos OFRECER

• Contrato : Indefinido
• Duración Proyecto : Estable
• Modalidad de trabajo : Híbrido (3 días casa / 2 oficina) (Sede de proyecto : Barcelona)
• Horario de oficina flexible
• Salario : 40-50K €.

¿Te interesa? No dudes en solicitar con tu CV actualizado