Descripció:
Missió del lloc de treball
Captar i vendre els productes de Vera a noves empreses, així com resoldre possibles dubtes a clients.
Responsabilitats principals
- Realitzar trucades telefòniques a empreses interessades i vendre els serveis que ofereix Vera
- Enviar documentació contractual, si procedeix.
- Realitzar contractació per telèfon.
- Resoldre dubtes que sorgeixin als potencials clients.
- Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
- Fer campanyes de promocions, quan n’hi hagin.
- Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licituds i necessitats que puguin aparèixer durant la relació contractual.
- Assistir a fires i esdeveniments del sector.
- Responsabilitzar-se, fer seguiment i ampliar la cartera de leads i oportunitats.
- Consolidar objectius marcats per l’equip.
- Assegurar un mètode homogeni i representar una imatge d’empresa (ha de recordar que és la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
- Conèixer i complir els procediments i instruccions de qualitat establerts.
- Aportar suggerències i participar en la millora contínua de les activitats desenvolupades.
Coneixements complementaris
- Coneixements i habilitats analítiques per analitzar dades de vendes, tendències del mercat.
- Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats d’empresa.
- Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis (coneixements en centraletes, instal·lacions internes).
Competències específiques
Necessàries
- Comunicació
- Negociació
- Capacitat d’adaptació
- Resolució de problemes
- Organització i planificació
- Treball sota pressió
Valorables
Trets personals
Necessaris
- Perseverança
- Iniciativa i Proactivitat
- Habilitats socials
- Orientació a resultats
- Autonomia
Coneixements Requerits
- Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l’àmbit de les telecomunicacions).
- Coneixement i habilitats comunicatives (escrita i verbal).
- Presa de requeriments del client.
- Venta consultiva.
Formació i valorables
- Formació associada a comercial o vendes.
- Formació tècnica/tecnològica.