Ayudante de Recepción (Sustitución)

Hard Rock Hotel Marbella; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de 5 estrellas en Marbella busca un recepcionista para garantizar la satisfacción del cliente brindando asistencia, gestionando reservas y resolviendo quejas. Se requiere experiencia en atención al cliente, inglés alto y conocimiento en programas de gestión hotelera. Ofrecemos formar parte de un equipo dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

Servicios

Equipo multicultural

Oportunidades de sostenibilidad

Formación

• Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas.
• Pasión por la atención al cliente.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.

Responsabilidades

• Asistir e informar a los clientes y realizar trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Informar al Jefe de Recepción sobre el estado de los trabajos y incidencias.
• Atender quejas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de Word

Manejo de Excel

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción

Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Responsabilidades

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Beneficios

• A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos
• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos

• Experiência de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nível alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nível usuario

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!