Atención al cliente The Project -Junior

The Project Music Company; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una promotora musical líder en Barcelona busca un/a candidato/a para el puesto de Atención al Cliente - Junior. La persona seleccionada será responsable de atender y resolver consultas relacionadas con eventos, registrar incidencias y monitorear comentarios de los clientes. Se valorará la formación en turismo o comunicación y la competencia en múltiples idiomas. Se ofrece un contrato a jornada completa y la posibilidad de participar en la organización de festivales y conciertos de gran renombre.

Formación

• Título universitario o experiencia en función similar.
• Competencia profesional en castellano y catalán.
• Inglés valorado.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes sobre eventos.
• Registrar y hacer seguimiento de incidencias.
• Monitorear comentarios para detectar alertas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Formación en turismo, relaciones públicas o comunicación

Herramientas

Excel

Outlook

Zoho

Descripción del empleo

Atención al Cliente - Junior

THE PROJECT es una promotora musical líder en el sector de la música en directo, responsable de producir y organizar algunos de los conciertos, giras y festivales más destacados del país. Con más de 30 años de experiencia y más de 500 eventos anuales, seguimos creciendo y reforzando nuestro equipo.

Formamos parte de proyectos como el Festival Internacional de Jazz , Guitar Bcn , Festival Porta Ferrada , Festival de Pineda o Idílic , y trabajamos con artistas de primer nivel del ámbito pop, indie, clásico y urbano.

Funciones

• Atención y resolución de consultas de clientes (entradas, horarios, precios, ubicaciones, accesos).
• Registro y seguimiento de incidencias relacionadas con la compra de entradas o el funcionamiento del evento.
• Monitorización de comentarios y mensajes para detectar necesidades, incidencias o alertas.

Requisitos

• Formación en turismo, relaciones públicas, comunicación o experiencia equivalente.
• Competencia profesional en castellano y catalán .
• Inglés (se valora).
• Manejo de herramientas informáticas : Excel , Outlook y, preferiblemente, Zoho .

Condiciones

• Contrato laboral
• Jornada completa-presencial
• Incorporación al equipo de atención al cliente en.
• Participación en la organización y soporte de conciertos y festivales de primer nivel.

En THE PROJECT apostamos por procesos de selección inclusivos, transparentes y basados únicamente en las competencias y el talento de las personas.