Atención al Cliente - Administrativo / a; Sant Quirze del Vallès - Teletrabajo parcial

ABB; Sant Quirze del Vallès; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de tecnología en Sant Quirze del Vallès busca un/a Especialista en Atención al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudando al equipo de ventas a resolver consultas. Es esencial tener habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva. El/La candidato/a ideal manejará pedidos y reclamaciones de manera eficaz.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Ofrecer soluciones eficaces a los clientes relacionadas con sus pedidos.
• Introducir y supervisar el estado de los pedidos.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente.
• Atender reclamaciones y gestionar incidencias.

Descripción del empleo

Descripción del puesto

El / la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales.

Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes.

Responsabilidades

• Ofrecer soluciones eficaces a los clientes que tienen consultas relacionadas con sus pedidos, en coordinación con los recursos internos y hasta la resolución de cada cuestión.
• Introducir y supervisar el estado de los pedidos.
• Asegurarse de que las consultas se resuelvan y proporcionar ayuda si se necesitara escalar el caso.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente, aportando actualizaciones periódicas y aclaraciones.
• Observar el proceso y las tendencias generales en todas las consultas e identificar áreas de mejora.
• Atender reclamaciones y gestionar incidencias.