Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Tarragona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Tarragona busca un Asistente de marketing junior para brindar soporte a afiliados. Se requiere dominio de español, portugués e italiano, así como experiencia en atención al cliente. El candidato ideal será proactivo y orientado al cliente, con habilidades en gestión del tiempo y capacidad analítica. Se valora la formación en Marketing Digital. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo personal.

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o soporte.
• Se valorará formación en Marketing Digital o programas de afiliación.
• Dominio fluido de español, portugués e italiano.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de afiliados por email y teléfono.
• Gestionar altas de nuevos afiliados asegurando cumplimiento.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados.
• Coordinar con otros departamentos para mejorar procesos.
• Generar informes básicos de rendimiento del programa.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Empatía y orientación al cliente

Compromiso

Gestión del tiempo

Proactividad

Organización

Capacidad analítica

Educación

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares

Herramientas

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing, brindando soporte a nuestros afiliados.

¿Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español.

1. Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
2. Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
3. Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.

Soporte general y optimización

• Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
• Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
• Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting

1. Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
• Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

• Imprescindible dominar fluidamente: castellano, portugués e italiano (se descartarán candidaturas que no tengan los 3 idiomas).
• Valorable: inglés.

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de hojas de cálculo.
• Conocimientos de redes sociales y blogs (valorado).

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva: capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y orientación al cliente: habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso: dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo: capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad: iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización: metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica: habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

¿Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, valoramos especialmente:

• Pasión por los viajes y el sector asegurador: interés genuino en nuestros productos y sector.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: fomentamos un ambiente de cooperación.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: el entorno digital es dinámico, buscamos personas que se adapten con facilidad.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente: valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.