Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01

Concentrix; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología y servicios busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona. El puesto requiere un nivel bilingüe de castellano y experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas de usuarios y mantener registros. Se ofrece un contrato temporal de 39 horas con un salario de 17,458.94 euros brutos más bonus anuales. La empresa proporciona formación completa y un entorno de trabajo dinámico y diverso.

Servicios

Salario competitivo

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Ambiente laboral inclusivo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente.
• Responsable y habituado a un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de primer nivel por correo electrónico.
• Registrar detalles de contactos en los sistemas de gestión.
• Mantener conocimiento del servicio y productos específicos.

Conocimientos

Bilingüe en castellano

Atención al cliente

Uso de herramientas ofimáticas

Empatía

Habilidades comunicativas y organizativas

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01

Experimenta una carrera que redefine las reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Responsabilidades

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales

Requisitos

• Tienes un nivel bilingüe de castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 39h con horario rotativo: de lunes a domingo de 08:00 a 17:00 o de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario: 17,458.94 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

En Concentrix

Invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Información legal

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

R1687540