Asesor/a de servicio

Grup Oliva Motor; Reus; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector automotriz en Reus busca un/a Asesor/a de servicio. El rol incluye gestionar citas, asesorar a clientes sobre servicios y asegurar la calidad en la atención. Ofrecemos estabilidad laboral, un paquete retributivo competitivo y beneficios como descuentos en financiación de coches y formación continua. El horario es de 40h/semana y se ofrecen 22 días de vacaciones al año.

Servicios

Estabilidad laboral: contrato indefinido

Descuentos en compra y financiación de coches

Acceso a formación continua

Ayuda escolar anual para empleados

Descuentos en seguros de salud

Formación

• Demostrar habilidades interpersonales excepcionales para la atención al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de tiempo eficientemente.
• Experiencia previa en un entorno de servicio al cliente es valorada.

Responsabilidades

• Atender llamadas y gestionar citas previas.
• Elaborar órdenes de trabajo detalladas según especificaciones.
• Asesorar a los clientes sobre trabajos necesarios y costes.

Conocimientos

Iniciativa

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Descripción del empleo

¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Reus, Tarragona.

TU ROL

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

TU PRINCIPAL OBJETIVO

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

TUS TAREAS

En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:

• Atención telefónica y gestión de citas previas.
• Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
• Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
• Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
• Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
• Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.
• Información sobre los costes de reparación a los clientes.
• Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
• Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
• Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
• Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
• Recepción y entrega de los vehículos de taller.
• Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
• Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
• Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

• Estabilidad laboral: contrato indefinido
• Paquete retributivo de fijo + variable
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners
• Acceso a formación, para que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente
• Ayuda escolar anual para tu familia
• Beneficios en catering

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

Horario: 40h/semana. 22 días hábiles vacaciones.

Salud

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares. Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Revisión médica periódica para trabajadores.