Alumno / a en Prácticas Dpto. Recepción - Gran

Melia Hotels; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Tenerife busca un/a alumno/a en prácticas para el departamento de recepción. Las responsabilidades incluyen Check-In y Check-Out, atención al cliente y tareas administrativas. Se requiere un máster en hostelería o turismo y dominio del inglés y castellano. Ofrecemos alojamiento, manutención y una ayuda económica de 350€ brutos/mes.

Servicios

Alojamiento compartido en el hotel

Manutención durante todo el periodo de prácticas

Ayuda económica de 350€ brutos/mes

Acceso a la plataforma de eLearning

Formación

• Convenio de colaboración con centro de formación vigente por un mínimo de 6 meses.
• Capacidad para realizar tareas administrativas y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar Check-In y Check-Out de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel.
• Actualizar perfiles de clientes y realizar reservas.

Conocimientos

Inglés

Castellano

Alemán

Educación

Máster Universitario en Hostelería o Turismo

Descripción del empleo

Resumen y contexto

Alumno / a en prácticas dpto. Recepción - Gran Meliá Palacio de Isora. Gran Meliá Hotels & Resorts es una marca de lujo de Meliá Hotels International, con presencia en más de cuarenta países. El resort está situado entre el Océano Atlántico y el Teide, en Tenerife, y ofrece experiencia de servicio de lujo tradicional con toque vanguardista. El programa ofrece desarrollo profesional y posibilidades de incorporación según desempeño, con alojamiento y manutención durante el periodo de prácticas.

Qué harás

• Front Office
  • Realizar Check-In (informar detalladamente de las características de la reserva y de los servicios del hotel).
  • Realizar Check-Out (interesarse por la estancia del cliente).
  • Proporcionar información al cliente sobre horarios, servicios y actividades del hotel.
  • Realizar reservas de restauración y actividades, con atención directa al cliente.
• Back Office
  • Extracción y archivo definitivo de comandas, cargos, créditos, tarjetas de crédito, pagos en divisas y travellers, y comprobación de comandas con informe resumen por departamentos.
  • Diario de producción del turno, cheques y facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
  • Comprobación de las facturas de contado con el listado de movimientos de caja y con tarjetas de crédito.
  • Preparación de documentación necesaria para las llegadas del día siguiente.
  • Actualización de los perfiles de clientes.

Qué buscamos

• IMPRESCINDIBLE: Convenio de colaboración con centro de formación vigente por un mínimo de 6 meses.
• Máster Universitario en Hostelería o Turismo.
• Idiomas: Castellano e Inglés. Se valorará Alemán.

Qué ofrecemos

• Programa formativo en el área de Recepción, con posibilidad de incorporación en plantilla según desempeño.
• Alta en la Seguridad Social durante el periodo de prácticas.
• Alojamiento compartido en el hotel.
• Manutención durante todo el periodo de prácticas.
• Ayuda económica de 350€ brutos/mes.

Beneficios y desarrollo

• My MeliaBenefits: amplia oferta de descuentos pensados por y para ti.
• La protagonista eres tú: planes de desarrollo y oportunidades de crecimiento, con posibilidad de experiencias internacionales.
• Acceso a la plataforma de eLearning “eMeliá” con cursos para desarrollar habilidades y 12 idiomas.
• Compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa y actividades de diversidad e inclusión.

Sobre trabajar en Meliá

Meliá Hotels International es el único de los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con origen vacacional y tamaño para combinar una hospitalidad excepcional con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Nuestra calidez y pasión españolas nos hacen únicos.