Agentes de Servicio e Innovadores

beBeeExperiencia; Alicante; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en consultoría tecnológica en Alicante busca incorporar agentes de Service Desk. Los candidatos deben tener experiencia en resolución de incidencias y atención al cliente, así como un nivel alto de español, inglés y/o francés. Se ofrece un contrato indefinido, formación desde el primer día, y un ambiente de trabajo inclusivo. El trabajo es híbrido, permitiendo la conciliación y el bienestar emocional.

Servicios

Formación personalizada

Plan de certificaciones

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia en resolución de incidencias y atención al cliente es una ventaja.
• Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7.
• Interés en el mundo IT.

Responsabilidades

• Gestión de tickets: registro, clasificación y priorización.
• Atención telefónica a usuarios.
• Documentar gestión de tickets en herramientas.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Atención al cliente

Español alto

Inglés alto

Francés alto

Educación

Técnico en CFGS ASIR o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Oferta laboral

• Nuestra organización busca incorporar agentes de Service Desk con experiencia en resolución de incidencias y atención al cliente.

Descripción del trabajo

Nuestra empresa, líder en consultoría tecnológica, se encuentra en constante crecimiento. Nuestra misión es ofrecer soluciones estratégicas para ser un referente en nuestra industria.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, rompiendo paradigmas y brindando soluciones personalizadas a cada cliente. Buscamos profesionales experimentados como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace.

Requisitos

• Formación: preferible técnica en CFGS ASIR o experiencia equivalente en resolución de incidencias y atención al cliente
• Nivel alto: de español, inglés y / o francés
• Disponibilidad: para hacer turnos rotativos 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h)
• Interés: por el mundo IT
• Modalidad: presencial en oficina y nacionalidad EU

Funciones

• Gestión de tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre
• Atención telefónica
• Documentación: de la gestión de tickets en herramientas

Qué podemos ofrecerte?

• Estabilidad: con un Contrato indefinido
• Desarrollo profesional: personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia
• Modelo de reconocimiento: basado en tu contribución
• Formación: desde el primer día dirigida a la especialización y empoderamiento
• Plan de certificaciones: en tu área de conocimiento
• Salario: en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad
• Modelo de teletrabajo: híbrido y flexible que permite la conciliación y el bienestar emocional
• Ambiente de trabajo: bueno, en equipo donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad
• Beneficios sociales: Club de ocio / deportivos / descuentos / ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers