Agente de Asistencia en Bilbao

Santalucia seguros; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a profesional para gestionar prestaciones y asesorar a clientes en Bilbao. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de Excel. Se ofrecen formación continua y contrato temporal con salario según convenio. Los interesados deben tener disponibilidad para turnos rotativos y carnet de conducir.

Servicios

Formación continua

Plan de bienestar y salud

Programa de acogida

Formación

• Mínimo un año de experiencia en atención al cliente en el sector asegurador.
• Carnet de conducir indispensable.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Asistencia a familias en caso de fallecimiento.
• Verificación de coberturas y estándares de calidad.
• Asesorar e informar a clientes sobre servicios.

Conocimientos

Atención al detalle

Orientación al cliente

Capacidad de relación

Educación

Bachillerato o Equivalente

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Misión

Gestión de prestaciones en servicios de seguros de manera presencial, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y asistencia personal a clientes.

Funciones

• Asistencia presencial a las familias cuando sucede un fallecimiento.
• Recepción de información y coberturas cuando se produce un fallecimiento.
• Asesorar, informar y tramitar coberturas del servicio a clientes.
• Inspeccionar, verificar y realizar seguimiento de servicios y gestiones relacionadas con el mismo.
• Realizar encargos a proveedores.
• Verificación presencial de estándares de calidad marcados por el cliente.

Requisitos

• Atención al cliente presencial y experiencia en el sector asegurador al menos un año.
• Titulación requerida : Bachillerato o Equivalente, Formación Profesional.
• Manejo de Excel y otras herramientas de gestión.
• Imprescindible carnet de conducir.
• Disponibilidad para trabajar en turno rotativos de mañana y tarde : 7 días de tarde de 14 : 30 a 21 : 00; 3 días libres; 5 días de 09 : 00 a 19 : 00; 2 días libres; 7 días de mañana de 08 : 00 a 14 : 30; 4 días libres.
• Centro de trabajo : Bilbao y pueblos de alrededor.

Habilidades deseadas

• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Te ofrecemos

• Contrato temporal.
• Salario según convenio en 14 pagas y plus por turnicidad.
• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Seguros de Ser tu Futuro.
• Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar.

En Iris Assistance trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Provincia: Vizcaya

Empresa: IRIS ASSISTANCE

Fecha: 8 sept 2025